ثبت نشدن لوکیشن در گوگل مپ معمولا به دلیل ناقص بودن اطلاعات، انتخاب اشتباه دسته بندی، وجود موقعیت تکراری، اشتباه بودن آدرس، نبود شواهد کافی یا رد شدن درخواست توسط سیستم بررسی گوگل اتفاق می افتد. در بعضی مواقع نیز لوکیشن ثبت شده است، اما هنوز در نتایج جستجو و روی نقشه نمایش داده نمی شود.
حضور در گوگل مپ برای بسیاری از کسب و کارها اهمیت زیادی دارد. کاربران برای پیدا کردن رستوران، فروشگاه، شرکت، مطب، تعمیرگاه یا هر کسب و کار محلی دیگری، نام خدمات مورد نیاز خود را در گوگل جستجو می کنند. اگر موقعیت کسب و کار به درستی روی نقشه ثبت شده باشد، کاربر می تواند آدرس، شماره تماس، ساعت کاری، تصاویر و مسیر دسترسی را مشاهده کند.
با این حال، ثبت یک مکان همیشه بلافاصله انجام نمی شود. گاهی درخواست برای چند روز در وضعیت بررسی باقی می ماند و گاهی نیز بدون توضیح واضحی رد می شود. برای حل این مشکل، ابتدا باید مشخص کنید که درخواست شما در چه وضعیتی قرار دارد و سپس اطلاعات ثبت شده را مرحله به مرحله بررسی کنید.
تفاوت ثبت لوکیشن در گوگل مپ با Google Business Profile
قبل از بررسی دلایل ثبت نشدن لوکیشن، باید تفاوت میان اضافه کردن یک مکان به نقشه و ساخت پروفایل تجاری گوگل را بدانید.
در روش اول، کاربر از طریق گزینه Add a missing place یا افزودن مکان، نام و مشخصات یک موقعیت جدید را برای اضافه شدن به Google Maps ارسال می کند. گوگل پس از بررسی اطلاعات، درخواست را تایید یا رد می کند. این روش برای اضافه کردن فروشگاه ها، رستوران ها، شرکت ها، مکان های عمومی و کسب و کارهای محلی به نقشه استفاده می شود.
روش دوم مربوط به Google Business Profile است. در این روش صاحب کسب و کار می تواند مالکیت پروفایل خود را تایید کند و اطلاعاتی مانند شماره تماس، تصاویر، ساعت کاری، خدمات، محصولات و نظرات کاربران را مدیریت کند.
نکته مهم این است که Google Business Profile در حال حاضر به صورت رسمی برای کسب و کارهای مستقر در ایران پشتیبانی نمی شود. بنابراین ناتوانی در تایید یک پروفایل تجاری در ایران همیشه به معنای وجود مشکل فنی نیست. با این حال، کاربران همچنان می توانند از مسیر افزودن مکان گمشده در Google Maps برای پیشنهاد ثبت یک موقعیت استفاده کنند.
چگونه وضعیت درخواست ثبت لوکیشن را بررسی کنیم؟
قبل از ارسال دوباره لوکیشن، وضعیت درخواست قبلی را مشاهده کنید. برای این کار وارد حساب گوگلی شوید که با آن درخواست را ثبت کرده اید و در برنامه Google Maps به قسمت مشارکت ها یا Your Contributions بروید.
در این قسمت معمولا یکی از وضعیت های زیر نمایش داده می شود:
وضعیت Pending
این وضعیت یعنی درخواست شما هنوز در حال بررسی است. در این شرایط بهتر است درخواست مشابه دیگری ارسال نکنید، زیرا ثبت چند درخواست تکراری می تواند فرایند بررسی را پیچیده تر کند.
وضعیت Approved
این وضعیت به معنای تایید درخواست است. البته طبق توضیحات گوگل، ممکن است یک ویرایش یا مکان تازه تایید شده باشد اما هنوز بلافاصله روی نقشه نمایش داده نشود. در این شرایط کمی زمان بدهید و نام مکان را با عبارت های مختلف جستجو کنید.
وضعیت Not Applied
این وضعیت نشان می دهد که گوگل درخواست را اعمال نکرده است. در این حالت باید اطلاعات ارسالی، آدرس، نام، دسته بندی و موقعیت پین را دوباره بررسی کنید.
۱. درخواست ثبت لوکیشن هنوز در حال بررسی است
یکی از رایج ترین دلایل ثبت نشدن لوکیشن در گوگل مپ این است که درخواست هنوز بررسی نشده است. ثبت یک مکان جدید مانند ذخیره کردن یک آدرس شخصی نیست. اطلاعات ارسال شده باید از نظر واقعی بودن مکان، ارتباط نام با آدرس، نوع فعالیت و احتمال تکراری بودن بررسی شود.
اگر مدت کوتاهی از ارسال درخواست گذشته است، ثبت دوباره همان موقعیت کار درستی نیست. ارسال چند درخواست با نام ها یا اطلاعات متفاوت ممکن است باعث شود گوگل نتواند تشخیص دهد کدام اطلاعات صحیح هستند.
راه حل چیست؟
ابتدا وضعیت درخواست را در بخش مشارکت های Google Maps بررسی کنید. اگر درخواست در وضعیت Pending قرار دارد، از تغییر مداوم اطلاعات خودداری کنید.
همچنین نام کسب و کار را در گوگل مپ با چند حالت مختلف جستجو کنید. گاهی مکان تایید شده است اما با نامی متفاوت، شکل دیگری از املای نام یا در نقطه ای نزدیک نمایش داده می شود.
اگر درخواست تایید شده اما روی نقشه دیده نمی شود، کمی زمان بدهید. گوگل اعلام کرده است که حتی بعد از تایید یک ویرایش نیز ممکن است نمایش عمومی آن با تاخیر انجام شود.
۲. نام کسب و کار را نادرست وارد کرده اید
نامی که برای لوکیشن وارد می کنید باید همان نام واقعی کسب و کار باشد. بعضی افراد برای افزایش شانس دیده شدن، خدمات، نام شهر، شماره تماس یا کلمات تبلیغاتی را به نام مجموعه اضافه می کنند.
برای مثال اگر نام واقعی یک مجموعه «آرین» باشد، وارد کردن عبارتی مانند «آرین بهترین شرکت طراحی سایت و سئو در تهران» به عنوان نام مکان، روش مناسبی نیست. گوگل انتظار دارد نام ثبت شده با نامی که روی تابلو، وب سایت، کارت ویزیت و سایر نشانه های واقعی کسب و کار دیده می شود، هماهنگ باشد.
بر اساس دستورالعمل های گوگل، نام کسب و کار باید مطابق نمایش واقعی آن در دنیای بیرون ثبت شود. استفاده از کلمات اضافی و تبلیغاتی می تواند باعث تغییر اطلاعات یا رد شدن درخواست شود.
راه حل چیست؟
نام مجموعه را کوتاه، دقیق و بدون کلمات تبلیغاتی وارد کنید.
از اضافه کردن موارد زیر به قسمت نام خودداری کنید:
- شماره تلفن
- آدرس سایت
- نام محله یا شهر، مگر اینکه بخشی از نام رسمی برند باشد
- توضیح خدمات
- عبارت هایی مانند بهترین، ارزان ترین و معتبرترین
- فهرست محصولات یا خدمات
نام وارد شده باید با نام درج شده روی تابلو، سایت و شبکه های اجتماعی مجموعه هماهنگ باشد.
۳. دسته بندی اشتباهی برای مکان انتخاب کرده اید
انتخاب دسته بندی یکی از مهم ترین بخش های ثبت لوکیشن در گوگل مپ است. دسته بندی به گوگل کمک می کند ماهیت مکان را تشخیص دهد و آن را در جستجوهای مرتبط نمایش دهد.
اگر یک شرکت طراحی سایت را در دسته بندی فروشگاه کامپیوتر ثبت کنید، اطلاعات نام و نوع فعالیت با یکدیگر هماهنگ نخواهند بود. همین موضوع می تواند احتمال رد شدن یا نمایش نادرست لوکیشن را افزایش دهد.
استفاده از دسته بندی بسیار کلی نیز همیشه انتخاب مناسبی نیست. برای مثال انتخاب دسته بندی «فروشگاه» اطلاعات دقیقی درباره نوع کسب و کار ارائه نمی دهد.
راه حل چیست؟
دسته بندی را بر اساس فعالیت اصلی مجموعه انتخاب کنید، نه تمام خدماتی که ارائه می دهید.
اگر چند خدمت مختلف دارید، ابتدا دسته بندی مرتبط با اصلی ترین منبع درآمد یا مهم ترین فعالیت کسب و کار را انتخاب کنید. گوگل نیز توصیه می کند دسته بندی اصلی، دقیق ترین توضیح درباره فعالیت اصلی مجموعه باشد و از دسته بندی ها صرفا به عنوان کلمه کلیدی استفاده نشود.
قبل از ثبت درخواست، کسب و کارهای مشابه را روی نقشه بررسی کنید و ببینید از چه دسته بندی هایی استفاده کرده اند. البته نباید دسته بندی را فقط به دلیل استفاده رقبا انتخاب کنید؛ فعالیت واقعی کسب و کار شما معیار اصلی است.
۴. آدرس یا محل قرار گرفتن پین دقیق نیست
گاهی تمام اطلاعات درست هستند، اما پین در محل اشتباهی قرار گرفته است. قرار دادن پین در وسط خیابان، ساختمان مجاور، کوچه اشتباه یا فاصله زیاد از آدرس نوشته شده می تواند باعث ایجاد تناقض شود.
این مشکل در مناطقی که پلاک بندی دقیقی ندارند یا نام خیابان ها در نقشه کامل نیست، بیشتر دیده می شود. همچنین نوشتن توضیحات غیر رسمی به جای آدرس اصلی ممکن است تشخیص موقعیت را دشوار کند.
گوگل توصیه می کند آدرس کامل وارد شود و اطلاعاتی مانند شماره ساختمان، طبقه یا واحد در بخش مناسب قرار بگیرد. اگر آدرس توسط سیستم پیدا نشود، می توان محل دقیق را با جابجا کردن پین مشخص کرد.
راه حل چیست؟
برای اصلاح آدرس این مراحل را انجام دهید:
- Google Maps را روی نمای ماهواره ای قرار دهید.
- ساختمان محل کسب و کار را با دقت پیدا کنید.
- پین را روی خود ساختمان یا ورودی اصلی قرار دهید.
- نام خیابان، کوچه، پلاک و واحد را به شکل دقیق وارد کنید.
- اطلاعات اضافی و غیر ضروری را از قسمت آدرس حذف کنید.
- مطمئن شوید آدرس سایت و شبکه های اجتماعی با موقعیت ثبت شده هماهنگ است.
اگر خود آدرس روی نقشه وجود ندارد، ابتدا می توانید از گزینه اصلاح آدرس یا Fix an address استفاده کنید. گوگل امکان جابجا کردن نقشه و قرار دادن نشانه در مرکز ساختمان را برای اصلاح آدرس فراهم کرده است.
۵. لوکیشن کسب و کار قبلا ثبت شده است
قبل از افزودن یک مکان جدید، نام کسب و کار، شماره تماس و آدرس آن را در گوگل مپ جستجو کنید. ممکن است لوکیشن قبلا توسط مشتری، کارمند، مالک قبلی یا یکی از کاربران Google Maps ثبت شده باشد.
در این شرایط، ساخت یک موقعیت جدید باعث ایجاد لوکیشن تکراری می شود. گوگل برای جلوگیری از نمایش چند نتیجه یکسان، ممکن است درخواست جدید را رد کند یا آن را با موقعیت قبلی ادغام کند.
گاهی نیز نام مکان قبلی اشتباه است و به همین دلیل کاربر متوجه وجود آن نمی شود. برای مثال ممکن است نام فارسی، انگلیسی یا نام قدیمی مجموعه در گوگل ثبت شده باشد.
گوگل برای پروفایل های تکراری و مشکلات مالکیت، مسیر جداگانه ای در نظر گرفته است و توصیه می کند به جای ساخت موقعیت جدید، مشکل پروفایل موجود برطرف شود.
راه حل چیست؟
نام برند را با حالت های زیر جستجو کنید:
- نام فارسی
- نام انگلیسی
- نام قدیمی مجموعه
- شماره تلفن
- آدرس دقیق
- نوع فعالیت همراه با نام محله
اگر لوکیشن قبلی را پیدا کردید، به جای ثبت مکان جدید از گزینه Suggest an edit برای اصلاح اطلاعات استفاده کنید. اگر مکان متعلق به کسب و کار شماست و امکان مدیریت پروفایل در کشور محل فعالیت وجود دارد، می توانید درخواست مالکیت آن را ارسال کنید.
۶. اطلاعات کافی برای اثبات واقعی بودن مکان وجود ندارد
گوگل باید مطمئن شود مکانی که ثبت می شود واقعا وجود دارد. اگر یک کسب و کار هیچ نشانه ای در فضای آنلاین یا محل فیزیکی نداشته باشد، بررسی اطلاعات دشوارتر می شود.
نبود تابلو، تصویر نمای بیرونی، شماره تماس معتبر، سایت رسمی، ساعت کاری یا اطلاعات هماهنگ می تواند اعتماد به درخواست را کاهش دهد. این موضوع به خصوص برای نام های عمومی یا کسب و کارهایی که در ساختمان های اشتراکی فعالیت می کنند، اهمیت بیشتری دارد.
گوگل در دستورالعمل های خود برای کسب و کارهای دارای آدرس فیزیکی، به وجود تابلو ثابت با نام مجموعه اشاره می کند. نام روی تابلو نیز باید با نام ثبت شده هماهنگ باشد.
راه حل چیست؟
هنگام ثبت یا اصلاح لوکیشن، اطلاعات واقعی و قابل بررسی وارد کنید:
- شماره تماس فعال
- ساعت کاری صحیح
- آدرس سایت رسمی
- تصویر واضح از تابلو
- تصویر نمای بیرونی ساختمان
- تصویر ورودی مجموعه
- دسته بندی مرتبط
- نام دقیق و یکسان در تمام منابع
اگر سایت دارید، بهتر است نام، آدرس و شماره تماس مجموعه در صفحه تماس با ما درج شده باشد. هماهنگی اطلاعات سایت با اطلاعات Google Maps می تواند به تشخیص بهتر هویت کسب و کار کمک کند.
همچنین بهتر است از یک سایت حرفه ای و صفحات معتبر شبکه های اجتماعی برای معرفی مجموعه استفاده کنید. طراحی سایت، تولید محتوای مناسب و سئو محلی در کنار ثبت صحیح موقعیت می تواند شانس دیده شدن کسب و کار در جستجوهای محلی را افزایش دهد.
۷. کسب و کار واجد شرایط نیست یا قوانین گوگل رعایت نشده است
هر نوع فعالیتی امکان ساخت پروفایل تجاری تایید شده ندارد. برای مثال کسب و کارهای کاملا آنلاین که هیچ نوع مراجعه حضوری یا ارائه خدمات در محل مشتری ندارند، ممکن است واجد شرایط Google Business Profile نباشند.
گوگل در دستورالعمل تایید ویدیویی خود توضیح داده است که فروشگاه های صرفا اینترنتی بدون خدمات حضوری، امکان تایید به عنوان یک کسب و کار محلی را ندارند. همچنین کسب و کارهایی که مشتری را در آدرس خود نمی پذیرند، باید به عنوان کسب و کار خدماتی ثبت شوند و آدرس را به شکل عمومی نمایش ندهند.
علاوه بر این، استفاده از آدرس مجازی، دفتر غیر واقعی، صندوق پستی، نام غیر واقعی یا اطلاعات گمراه کننده می تواند باعث رد شدن یا محدود شدن پروفایل شود.
برای کسب و کارهای داخل ایران نیز باید توجه داشت که Google Business Profile به صورت رسمی پشتیبانی نمی شود. بنابراین تلاش برای انتخاب کشور دیگر یا وارد کردن آدرس غیر واقعی، راه حل مناسبی نیست و می تواند مشکلات بیشتری ایجاد کند.
راه حل چیست؟
ابتدا مشخص کنید که هدف شما فقط نمایش مکان روی Google Maps است یا قصد مدیریت یک Business Profile تایید شده را دارید.
برای اضافه کردن مکان به نقشه، از گزینه Add a missing place استفاده کنید و اطلاعات واقعی را وارد کنید.
برای ساخت پروفایل تجاری در کشورهای پشتیبانی شده، باید آدرس، نام، دسته بندی و روش فعالیت مجموعه با دستورالعمل های گوگل هماهنگ باشد. ممکن است گوگل برای تایید مالکیت، روش هایی مانند تلفن، ایمیل، نامه یا ویدیو را ارائه دهد. روش تایید برای هر کسب و کار متفاوت است و توسط خود گوگل تعیین می شود.
در روش تایید ویدیویی، معمولا باید موقعیت اطراف، تابلو، فضای کسب و کار و نشانه ای از دسترسی مدیریتی به مجموعه نمایش داده شود. ویدیو باید به صورت زنده ضبط شود و نام روی تابلو با نام پروفایل هماهنگ باشد.
برای افزایش احتمال تایید لوکیشن چه کار کنیم؟
هیچ روش قطعی برای تایید فوری یک لوکیشن وجود ندارد، اما رعایت چند نکته می تواند احتمال بروز مشکل را کاهش دهد.
اطلاعات را یک بار و به صورت کامل ثبت کنید
قبل از ارسال درخواست، نام، دسته بندی، شماره تماس، آدرس و محل پین را بررسی کنید. تغییر مداوم اطلاعات می تواند بررسی درخواست را دشوارتر کند.
از حساب گوگل معتبر استفاده کنید
بهتر است درخواست از حسابی ارسال شود که مدت زیادی فعال بوده و فعالیت غیر عادی ندارد. ساخت حساب جدید فقط برای ثبت چند لوکیشن ممکن است رفتار طبیعی یک کاربر واقعی را نشان ندهد.
از ثبت چندباره مکان خودداری کنید
اگر درخواست در حال بررسی است، همان مکان را با نام های مختلف ثبت نکنید. ابتدا نتیجه درخواست قبلی را بررسی کنید.
عکس واقعی اضافه کنید
تصاویر واقعی از نمای بیرونی، ورودی و تابلو می توانند اطلاعات بیشتری درباره وجود مکان ارائه دهند. از تصاویر دانلود شده، طراحی شده یا غیر مرتبط استفاده نکنید.
اطلاعات سایت را هماهنگ کنید
نام، آدرس و شماره تماس نوشته شده در سایت باید با اطلاعاتی که برای لوکیشن وارد می کنید هماهنگ باشد. اگر آدرس سایت قدیمی یا ناقص است، ابتدا صفحه تماس با ما را اصلاح کنید.
پین را با نمای ماهواره ای تنظیم کنید
نمای ماهواره ای کمک می کند ساختمان و ورودی اصلی را دقیق تر پیدا کنید. پین نباید در خیابان یا روی ساختمان مجاور قرار بگیرد.
وضعیت درخواست را پیگیری کنید
گوگل در بخش مشارکت ها نشان می دهد که درخواست تایید شده، در حال بررسی یا اعمال نشده است. اگر درخواست تایید شده باشد، ممکن است نمایش آن روی نقشه با کمی تاخیر انجام شود.
آیا بعد از ثبت لوکیشن، کسب و کار در رتبه اول گوگل مپ قرار می گیرد؟
خیر. ثبت شدن لوکیشن فقط اولین مرحله حضور در نتایج محلی است. نمایش یک کسب و کار در رتبه های بهتر به عوامل مختلفی مانند ارتباط فعالیت با جستجوی کاربر، فاصله جغرافیایی، اعتبار کسب و کار، کامل بودن اطلاعات، کیفیت سایت، نظرات کاربران و میزان شناخته شدن برند بستگی دارد.
بنابراین صرف ثبت آدرس تضمین نمی کند که کسب و کار با تمام جستجوهای مرتبط نمایش داده شود. برای افزایش دیده شدن، باید اطلاعات لوکیشن کامل باشد و فعالیت های سئو محلی نیز به شکل اصولی انجام شود.
وجود یک سایت بهینه شده، تولید محتوای محلی، استفاده صحیح از نام شهر و منطقه، درج اطلاعات تماس و افزایش اعتبار برند می تواند حضور مجموعه را در جستجوهای محلی تقویت کند.
آژانس دیجیتال مارکتینگ آرین در زمینه طراحی سایت، سئو داخلی، سئو خارجی، تولید محتوا و افزایش فروش اینترنتی فعالیت می کند و این خدمات می توانند در کنار ثبت صحیح موقعیت، مسیر دیده شدن کسب و کار در نتایج جستجو را تکمیل کنند.
سوالات متداول درباره ثبت نشدن لوکیشن در گوگل مپ
ثبت لوکیشن در گوگل مپ چقدر طول می کشد؟
زمان مشخص و یکسانی برای تمام درخواست های Google Maps وجود ندارد. بعضی درخواست ها سریع تر بررسی می شوند و برخی به دلیل کمبود اطلاعات یا نیاز به بررسی بیشتر، مدت بیشتری در وضعیت Pending باقی می مانند. وضعیت درخواست را از بخش مشارکت های حساب خود بررسی کنید.
در مورد تایید Google Business Profile در کشورهای پشتیبانی شده، گوگل اعلام کرده است که بررسی تایید ممکن است تا ۵ روز کاری زمان ببرد، هرچند بعضی پروفایل ها به صورت فوری تایید می شوند.
چرا لوکیشن تایید شده اما روی نقشه نمایش داده نمی شود؟
ممکن است اطلاعات هنوز به صورت عمومی به روز نشده باشد. همچنین نام مکان را با املای متفاوت جستجو کنید و نقشه را روی موقعیت دقیق بزرگنمایی کنید. گوگل اعلام کرده است که ویرایش تایید شده ممکن است بلافاصله روی نقشه دیده نشود.
آیا می توان درخواست رد شده را دوباره ارسال کرد؟
بله، اما قبل از ارسال دوباره باید علت احتمالی رد شدن را پیدا کنید. نام، دسته بندی، آدرس، محل پین، شماره تماس و احتمال تکراری بودن لوکیشن را بررسی کنید. ارسال دوباره همان اطلاعات اشتباه معمولا نتیجه متفاوتی ایجاد نمی کند.
آیا برای ثبت لوکیشن داشتن سایت ضروری است؟
خیر، داشتن سایت شرط اصلی اضافه شدن یک مکان به Google Maps نیست. با این حال، سایت رسمی می تواند اطلاعات کامل تری درباره نام، آدرس، شماره تماس و نوع فعالیت کسب و کار ارائه دهد و اعتماد کاربران را نیز افزایش دهد.
چرا گزینه تایید Google Business Profile برای ایران کار نمی کند؟
زیرا Google Business Profile در حال حاضر به صورت رسمی در ایران پشتیبانی نمی شود. این محدودیت با قابلیت پیشنهاد افزودن یک مکان در Google Maps تفاوت دارد. کاربران می توانند مکان جدیدی را برای بررسی پیشنهاد دهند، اما امکان ساخت و تایید پروفایل تجاری رسمی در ایران محدود است.
آیا ثبت چند لوکیشن احتمال تایید را بیشتر می کند؟
خیر. ثبت چند موقعیت برای یک کسب و کار می تواند باعث ایجاد اطلاعات تکراری شود. بهتر است یک درخواست دقیق ارسال کنید و نتیجه آن را پیگیری کنید.
سخن پایانی
ثبت نشدن لوکیشن در گوگل مپ همیشه به معنای وجود یک مشکل پیچیده نیست. در بسیاری از مواقع درخواست هنوز در حال بررسی است یا اطلاعاتی مانند نام، دسته بندی، آدرس و محل پین به شکل دقیق وارد نشده اند. وجود لوکیشن تکراری، نبود شواهد کافی و رعایت نکردن قوانین گوگل نیز می توانند باعث رد شدن درخواست شوند.
پیش از ثبت دوباره، وضعیت درخواست قبلی را بررسی کنید و نام کسب و کار را با شکل های مختلف در نقشه جستجو کنید. سپس اطلاعات را با نام واقعی، دسته بندی مناسب، آدرس دقیق، پین صحیح و تصاویر واقعی اصلاح کنید.
برای کسب و کارهای داخل ایران نیز باید تفاوت میان افزودن یک مکان به Google Maps و تایید Google Business Profile در نظر گرفته شود. ثبت موقعیت تنها بخشی از مسیر جذب مشتری محلی است. برای کسب نتیجه بهتر، باید در کنار آن به طراحی سایت حرفه ای، سئو محلی، تولید محتوای هدفمند و هماهنگی اطلاعات برند در فضای آنلاین نیز توجه کرد.
