تا حالا فکر کردید مشتریان و مخاطبان شما چگونه داستان برند، استوری برند (Brand Story) شما را تعریف می‌کنند؟
اصلا شما چگونه داستان‌سرایی برندتان را انجام داده‌اید؟
داستان‌ها هیچگاه از بین نرفتهاند، همه در طول تاریخ ماندگار شده‌اند و تنها به شکل‌های دیگری گفته شده‌اند.
برای برندهای بزرگ هم داستان‌های آنها هنوز در حال گفته شدن هستند، هیچگاه از بین نرفتهاند تا در طول سالیان زیادی همراه با مشتریان‌شان زنده بمانند و ارزشمند شوند.
با ما همراه باشید تا از اینکه چگونه ما هم بتوانیم داستان برندمان را به‌درستی تعریف کنیم حرف بزنیم.
و اگر کمک خواستید آژانس دیجیتال مارکتینگ ما آماده‌ی مشاوره دادن به شماست.
برند چیست؟
برند یا نام تجاری یک ویژگی است که از طریق عناصر احساسی و عملکردی، مشخص کننده خدمت و یا محصولی خاص است که توسط آن از دیگر خدمات و محصولات و شرکت‌های دیگر متمایز می‌شویم. درواقع برند شما همان احساسی است که مشتری و پرسونا نسبت به سازمان،محصول یا خدمت شما دارد.
برندینگ یا برندسازی چیست؟
برندینگ روشی در بازاریابی است که در آن یک شرکت با استفاده از خلاقیت خود، نام، نماد، لوگو و داستانی را ایجاد می‌کند که به راحتی قابل تشخیص و متعلق به آن شرکت باشد.
برندسازی باعث شناسایی و تمایز محصول شما از دیگر محصولات می‌شود.
برندینگ فرآیند مهمی است چون نه تنها باعث ایجاد تأثیرات ماندگار در ذهن مخاطبان می‌شود بلکه به مشتریان شما این امکان را می‌دهد تا بدانند انتظارشان از شرکت شما چیست.
برندسازی راهی برای متمایز کردن شما از رقباست و موجب می‌شود که بفهمید چه چیزهایی شما را به گزینه بهتر و البته بهترین انتخاب برای مشتریان تبدیل می‌کند.
برند شما باید به گونه‌ای ایجاد شود که نمایانگر واقعی شما به عنوان یک تجارت و چگونگی تمایل به درک شما باشد.
روش‌های متعددی برای گسترش یک برند وجود دارد از جمله تبلیغات، خدمات به مشتریان، کالاهای تبلیغاتی، اعتبار و لوگو.
همه این عناصر اگر حرفه‌‌ای طراحی و اجرا شده باشند دست به دست هم می‌دهند تا یک مشخصات خاص و منحصر به فرد به برند شما بدهند تا در ذهن مشتری داستانی از برند شما شکل بگیرد.
پس هرچقدر شما طراحی و اجرای بهتری داشته باشید؛،داستان برند قوی‌تری هم خواهید داشت.
اهمیت برندسازی یا برندینگ
برند به دلیل تأثیر کلی و همچنین به دلیل ماندگاری در ذهن مشتریان برای شرکت شما کاملاً با اهمیت است.
برند سازی می‌تواند درک و تصور مردم از برند شما را تغییر دهد، می‌تواند باعث ایجاد تجارت جدید و افزایش آگاهی از برند شود.
با خلاقیت، مهارت و استراتژی، یک برند تجاری می‌تواند هویت و داستانی برای برندش ایجاد کند تا براحتی از رقبا جدا شود و با مشتریان و پرسونای خود مرتبط شود.
نام تجاری و داستان برند شما، به سازمانتان هویت و معنایی متفاوت می‌دهد.
به دلیل اهمیت نام تجاری، مشاغل و سازمان‌ها باید از همان ابتدا یک برند تجاری با داستان‌سرایی قوی بسازند تا بتوانند همزمان با رشد خود آنها را به طور مداوم حفظ کنند.
همچنین بخوانید:
هویت بصری برند یا برند بوک چیست؟
انواع برند سازی یا برندینگ
همچنین بخوانید:
پرسونال برندینگ یا برندسازی شخصی چیست؟ (مقاله جامع 2020)
چطوری برند سازی کنیم؟
چگونه می‌توان یک داستان برند تعریف کرد که مردم دوست داشته باشند؟ برندسازی فرآیند پیچیده‌ای است که نیازمند برنامه‌ریزی‌های دقیق در بازاریابی و برندینگ است.
بیایید انجا باهم مرحله به مرحله ایجاد یک برند و داستانش را مشخص کنیم.
هر برند موفق هدفی قدرت‌مندانه در پس داستان خود دارد. شما نیز باید همینطور باشید.
چهار سوال وجود دارد که باید هنگام تعیین هدف نام تجاری از خود بپرسید:
- چرا وجود دارید؟
- چه چیزی شما را متمایز می‌کند؟
- چه مشکلی را حل می‌کنید؟
- چرا مردم باید به برند شما توجه کنند؟
از این ایده‌ها برای آگاهی از برند تجاری خود، از طریق عنوان، شعارها، صدا، پیام رسانی، داستان‌ها، تصاویر و موارد دیگر استفاده خواهید کرد.
مطالعات نشان می‌دهد که ۵۰٪ از مصرف کنندگان در سراسر جهان بر اساس ارزش و تأثیری که یک برند دارد از یک شرکت خرید می‌کنند.
بنابراین عمیق شوید و آن دسته از حقایق را پیدا کنید که می‌تواند برند شما را از دیگران متمایز جذاب‌تر کند.
هرگز نباید دقیقاً از برندهای بزرگ در صنعت‌تان تقلید کنید.
اما،
شما باید از کارهایی که آنها به خوبی انجام می‌دهند آگاه باشید و از نقاط ضعف و حفره‌های برندینگ آنها مطلع باشید.
مشتری را متقاعد کنید که پیش از آنها از شما خرید کند!
این مرحله برای ساخت یک برند قوی مهم است زیرا باعث می‌شود ما متوجه شویم که باید در چه چیزهایی خودمان را متمایز و جذاب کنیم.
در مورد رقبای اصلی یا برندهای معیار صنعت خود تحقیق کنید.
به عنوان مثال، تحقیق کنید که آنها چقدر در ساخت یک نام تجاری موفق عمل کرده‌اند. همچنین با مطالعه درباره کسب و کار صنعت موردنظرتان به پیشرفت برندسازی و خلق داستان برندتان کمک کنید.
اساس ایجاد برندینگ شناسایی مخاطبان هدف یا پرسونای برندتان است.
شما نمی‌توانید همه را از برندتان خشنود سازید و ممکن است مجموعه‌‌ای خاص ازکاربران از برندسازی و داستان شما خوششان بیاید.
این موضوع به هیچ وجه نگران کننده نیست.
هنگام برندسازی، دقت داشته باشید که دقیقاً سعی در جذب چه کسانی دارید، باید پیام خود را متناسب با نیازهای دقیق آنها تنظیم خواهید کنید.
خاص باشید و رفتارها و شیوه زندگی دقیق مصرف‌کنندگان و مشتریان خود را مشخص کنید.
آیا به مأموریت برند خود فکر کرده اید؟ در حقیقت، شما باید بیان واضحی از آن‌چه شرکت شما بیشتر به آن علاقه دارد، تهیه کنید.
این دلیل وجود برند شماست!
قبل از ساختن نام تجاری که مخاطبان هدف شما به آن اعتماد دارند، باید بدانید که تجارت شما چه ارزشی برای شما فراهم می‌کند.
بیانیه ماموریت اساساً هدفی را برای وجود داشتن یک برند تعریف می‌کند.
این موضوع هر جنبه دیگری از استراتژی‌های ایجاد نام تجاری و داستان برند شما را تحت تاثیر قرار می‌دهد.
از لوگوی شما گرفته تا عنوان، صدا، پیام و شخصیت شما باید نشان دهنده این مأموریت و هدف اصلی باشد.
همیشه برند‌هایی با بودجه بیشتر و منابع بیشتر برای فرماندهی صنعت شما وجود خواهند داشت.
اما این را بدانید که محصولات، خدمات شما فقط متعلق به خود شما است.
بر روی کیفیت و ویژگی که برند تجاری شرکت شما را خاص و متمایز می‌کند تمرکز کنید.
با فرض اینکه می‌دانید مخاطبان شما دقیقاً چه کسانی هستند (به مرحله ۳ مراجعه کنید)، به آنها دلیلی دهید تا برند تجاری خود را از بین برندهای دیگر انتخاب کنند.
به عنوان مثال شرکت اپل
اپل فقط یک شرکت کامپیوتری نیست. یکی از ویژگی‌های مهم آنها طراحی تمیز است و یک مزیت اصلی آن سهولت استفاده از آن می‌باشد.
از بسته بندی خاص آن گرفته تا رویدادهای خبری، اپل همیشه به مشتریان یادآوری می‌کند که می‌توان محصولات خود را خارج از جعبه استفاده کرد.
آیا شعار اپل را در سال ۱۹۹۷-۲۰۰۲ به یاد می‌آورید؟
«متفاوت فکر کنید».
این مفهوم تا به امروز نیز دارد به حیات خود ادامه می‌دهد.
صدای شما به مخاطبان، صنعت و شرکت شما وابسته است.
نحوه برقراری ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخگویی آنها به صدای بستگی دارد.
صدای برند شما می‌تواند:
- حرفه‌‌ای مهربان
- خدماتی
- مقتدر
- فنی
- تبلیغاتی
- گفتگو
- آموزنده
صفات و امکانات بی‌پایانی وجود دارد که می‌توان با صدای برندتان پشت پیام‌هایتان ایجاد کنید.
در نهایت، شما باید صدایی را انتخاب کنید که توجه مشتریان هدفتان را جلب کند. (دوباره، بازگشت به مرحله ۳!)
مشتریان به دنبال شرکتی نیستند که دقیقا همان چیزی را که دیگران ارائه می‌دهند، ارائه دهد.
آنها به دنبال تجربه‌‌ای تازه، متناسب با نیازهای خود و پشتیبانی از تعاملات شخصی واقعی هستند.
هنگام برندسازی، به طور مختصر و مفید به مخاطبتان بگویید که هستید.
از صدایی که برای نام تجاری خود انتخاب کرده‌‌اید استفاده کنید.
پیام شما باید کاملاً با برند شما مرتبط باشد و به طور مداوم منتقل شود.
این بخش از روند برندینگ فراتر از نماد و عنوان شما برای تعریف خودتان است:
- شما کی هستید؟
- چه چیز را ارائه می‌دهید؟
- چرا مردم باید اهمیت دهند؟
یک داستان برند فرصتی برای برقراری ارتباط در سطح انسانی است و از طریق آن ارتباط عاطفی مستقیمی با مشتریان برقرار می‌کند.
به این معنی است که زبانی که شما استفاده می‌کنید باید از لحاظ عاطفی درک شود و باید آن را ساده و روان بیان کنید.
و مهم‌تر از هر چیزی زمان ساخت یک داستان برای برندتان است.
به کاری که محصول شما انجام می‌دهد یا خدماتی که یک سازمان ارائه می‌دهد نپردازید، بلکه به این توجه کنید که چه چیزی برای مشتری شما مهم است.
وقتی به چگونگی ساختن برند تجاری فکر می‌کنید، احتمالاً اولین چیزی که به ذهنتان می‌آید تصاویر هستند.
می‌توانید با خلاقیت یک لوگوی مناسبی برای برندتان طراحی کنید.
هیجان‌انگیزترین (و مسلماً مهمترین قسمت) فرآیند ساخت نام تجاری، ایجاد یک نماد و نشان تجاری برای شرکت شما است.
نماد در همه موارد مربوط به تجارت شما نشان داده می‌شود و به هویت، کارت تلفن و تشخیص بصری قول شما تبدیل خواهد شد.
بنابراین برای ایجاد چیزی استثنایی برای تقویت هویت بصری برای کسب و کار خود، زمان بگذارید و هزینه کافی خرج کنید.
خسیس نباشید
روند ساخت برند هرگز متوقف نمی‌شود.
برند تجاری شما باید در هر چیزی که مخاطب می‌تواند ببیند، بخواند و بشنود، قابل مشاهده باشد و منعکس شود.
مثال:
وقتی مشتری وارد دفتر کار یا وارد فروشگاه شما می‌شود، تصویر و یا نام برند شما باید هم در محیط و هم در تعاملات شخصی به نمایش گذاشته شود.
هر چیزی ملموس؛ از کارت ویزیت گرفته تا تبلیغات، بسته بندی محصول، به لوگو شما نیاز دارد.
مطمئن شوید در هر سیستم عامل دیجیتا،ل برند تجاری شما در همه جا یکسان است.
از راهنمای سبک نام تجاری خود برای ایجاد سازگاری با تصاویر از قبیل استفاده از رنگ و لوگو، قلم، عکاسی و غیره استفاده کنید.
وب سایت شما مهمترین ابزار برای بازاریابی برند شما است.
هنگام طراحی وب سایت خود و هم چنین برای رسانه‌های اجتماعی: صدا، پیام و شخصیت خود را در محتوا بگنجانید.
ویدیو را فراموش نکنید! YouTube، Facebook Video و Facebook Live، Snapchat و Instagram Stories همه پلتفرم‌هایی هستند که باید محتوایی را با صدای برند تجاری و شخصیت منحصر به فرد شما اجرا کنند.
تا زمانی که تصمیم نگیرید برند تجاری خود را به چیزی تغییر دهید که براساس پاسخ اندازه‌گیری شده توسط مشتری سنجیده شود، ثبات اساسی است.
پس از ایجاد صدای برند تجاری، از آن برای هر محتوایی که ایجاد می‌کنید استفاده کنید.
تمام دستورالعمل‌های تجاری را که ایجاد می‌کنید مستند کنید و به عنوان مرجع داخلی توزیع کنید.
اگر سازگار نباشد ارزش برند چیست؟
برند تجاری خود را مدام تغییر ندهید. این ناهماهنگی مشتریان شما را گیج کرده و ایجاد برند را در طولانی مدت، دشوارتر خواهد کرد.
سخن آخر
توجه به ساخت داستان برند و برندینگ نکته بسیار مهمی برای شروع یک فعالیت تجاری است.
یادمان باشد پایه‌های اصلی فعالیت‌مان را محکم ببندیم تا بتوانیم به خوبی تجارت و محصول‌مان را بین رقبا معرفی کنیم و به نمایش بگذاریم.
داستان برند شما همان چیزی‌ست که مشتری را با شما همراه خواهد کرد.
