دیجیتال مارکتینگ چیست؟ | استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال (جامع 2020)

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

فهرست مطالب

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ | استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال (جامع 2020)

قصد داریم در این مقاله با اصطلاح دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) یا بازاریابی دیجیتال آشنا شویم. این مقاله قرار است جامع باشد پس آپدیت خواهد شد؛ اگر دوست دارید در خبرنامه ما یعنی گروه دیجیتال مارکتینگ آرین عضو شوید تا مقالات مفید و بروز شده به شما اطلاع‌رسانی شود. (مزاحم نمی‌شویم!)

(این مقاله آپدیت می‌شود)

سرفصل‌های مقاله جامع دیجیتال مارکتینگ

  • بازاریابی دیجیتال چگونه کار می‌کند؟

  • وبسایت مارکتینگ

  • بهینه سازی موتور جستجو (سئو)

  • بازاریابی محتوا

  • بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

  • تبلیغات در گوگل (Google AdWords)

  • ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

امروزه با دسترسی به اینترنت، اگر به شما بگوییم تعداد افرادی که هر روز به اینترنت سر می‌زنند، چه تعداد است؛ آیا باور می‌کنید؟

در حقیقت، طبق تحقیقات پیو (Pew Research)، استفاده ثابت اینترنت در بین بزرگ‌سالان، تنها در سه سال گذشته 5٪ افزایش یافته است. پس باید یک نکته مهم را متوجه شویم، که نحوه خرید و آمار خرید مردم نیز در کنار این رشد بازدید، حتما تغییراتی کرده است؛ به این معنی که بازاریابی آفلاین (سنتی) دیگر به اندازه گذشته مؤثر نیست.

بازاریابی همیشه به معنای ارتباط با مشتریان در مکان و زمان مناسب بوده است.

این بدان معناست که باید در جایی که مشتریان وقت خود را سپری می‌کنند، با آن‌ها ملاقات کنید: کجا!؟

در اینترنت و نه در مدرسان شریف!

پس لازم است بازاریابی دیجیتال را سریعا وارد کسب‌وکار خود کنید؛ به عبارت دیگر، وارد هر نوع بازاریابی که بصورت آنلاین وجود دارد، بشوید.

در دیجیتال مارکتینگ آرین، ما در مورد بازاریابی داخلی به عنوان روشی واقعاً مؤثر برای جذب، تعامل و خوشحال کردن مشتریان بصورت آنلاین کار می‌کنیم. اما هنوز به سوالاتی که در ذهن شما درباره دیجیتال مارکتینگ بوجود آمده پاسخ نگفته‌ایم. بنابراین، تصمیم داریم که با پاسخ دادن به آن‌ها شما ببینید که چگونه امروزه بازاریابی دیجیتال می‌تواند تضمین کننده‌ی درآمد کسب‌وکار و رشد شما باشد.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی دیجیتال شامل کلیه تلاش‌ها و خدمات بازاریابی است که با وسایل الکترونیکی و اینترنت انجام می‌شود. کسب‌وکارها و مشاغل برای ارتباط با مشتریان فعلی و جدید، از کانال‌های دیجیتالی مانند:

موتورهای جستجو، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت‌های دیگر استفاده می‌کنند.

چگونه یک کسب‌وکار بازاریابی دیجیتال خود را تعریف و راه‌اندازی کند؟

بازاریابی دیجیتال با استفاده از تاکتیک‌ها و کانال‌های دیجیتالی، ارتباط مشتریان را در جایی که بیشترین وقت خود را می‌گذرانند با برند و کسب‌وکار شما برقرار می‌کند؛ البته بصورت آنلاین!

از خود طراحی وب‌سایت گرفته تا دارایی‌های تجاری آنلاین شما، تبلیغات دیجیتالی، بازاریابی ایمیل، طراحی اپلیکیشین موبایل، بروشور آنلاین و غیره…

البته طیفی از تاکتیک‌های دیگری نیز وجود دارد که زیر چتر بازاریابی دیجیتال قرار گرفته‌اند. 

بهترین بازاریاب‌های دیجیتال تصویری روشنی از نحوه پشتیبانی هر کمپینِ بازاریابی دیجیتال و اهداف اصلی خود دارند.

بسته به اهداف استراتژی بازاریابی، بازاریابان دیجیتال می‌توانند از طریق کانال‌های رایگان و پولی که در اختیارشان قرار دارد از یک کمپین بصورت وسیع حمایت کنند.

یک مثال ساده برای روشن‌تر شدن این امکان: یک بازاریاب محتوا می‌تواند مجموعه‌ای از پست‌های وبلاگ در حمایت از کمپین فروشی که راه انداخته‌اید، ایجاد کند تا کمپین شما بازدید و جذب بیشتری از مشتریان را داشته باشد.

بازاریاب رسانه‌های اجتماعی شرکت نیز هم‌زمان ممکن است به تبلیغ  پست‌های وبلاگ از طریق اکانت‌های پولی پرداخت شده و ارگانیک در حساب‌های رسانه‌های اجتماعی شرکت بپردازد.

و شاید بازاریاب ایمیل هم یک کمپین ایمیلی ایجاد کند تا برای کسانی که کمپین الکترونیکی را دریافت می‌کنند اطلاعات بیشتری درباره‌ی شرکت و برند شما ارسال کند. در مورد این راهکارها بیشتر حرف خواهیم زد.

راهکارهای بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ)

 

  1. بهینه‌سازی موتورهای جستجوگر برای افزایش رتبه سایت و برند شما (search Engine Optimization: SEO)

  2. بازریابی محتوا (Content Marketing)

  3. Social Media Marketing (بازاریابی شبکه‌های اجتماعی)

  4. تبلیغات کلیکی و پولی (Pay Per Click: PPC)

  5. همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

  6. تبلیغات همسان و متناسب با علایق کاربر (Native Advertising)

  7. اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

  8. ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

  9. روابط عمومی آنلاین (Online PR)

  10. بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

در اینجا سریع به برخی از رایج‌ترین تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال و کانال‌های کاربردی در هر یک می‌پردازیم.

بهینه‌سازی موتورهای جستجوگر برای افزایش رتبه سایت و کسب ‌و کار در جستجوی کاربران (سئو)

(Search Engine Optimization (SEO

Search Engine Optimization
سئو چیست؟

این فرآیند برای بهینه‌سازی وب‌سایت شما و گرفتن رتبه بالاتر در صفحات نتایج موتور جستجو است؛ در نتیجه میزان ترافیک ارگانیک (یا رایگان) وب‌سایت شما افزایش می‌یابد.

ابزارهایی که از SEO بهره می‌برند شامل وب‌سایت‌ها، وبلاگ‌ها و اینفوگرافیک‌ها هستند. به‌منظور ایجاد ترافیک درست به وب‌سایت شما، چندین روش برای انجام به سئو وجود دارد.

روش‌های انجام سئو برای افزایش رتبه سایت

سئوی داخلی (On page SEO):

این نوع سئو هنگام جستجوی داخلی وب‌سایت و روی کلیه مطالبی که در صفحه وجود دارد متمرکز است. با تحقیق در مورد کلمات کلیدی برای میزان جستجو و قصد (یا نیاز) کاربر، می‌توانید به سؤالات و نیازهای کاربران پاسخ دهید و در صفحات نتایج موتور جستجو (SERPs) رتبه خود را بالا ببرید.

سئوی خارجی (Off page SEO):

این نوع سئو روی تمام فعالیت‌هایی که خارج از سایت انجام می‌شود متمرکز است.

شاید بپرسید چه فعالیتی خارج از وب سایت شخصی من می‌تواند بر رتبه من تأثیر بگذارد؟

پاسخ پیوندهای ورودی (لینک بیلدینگ) است، همچنین به عنوان بک لینک نیز شناخته می‌شود. تعداد وب‌سایت‌هایی که به شما پیوند دارند، و اعتبار آن‌ها، به کلمات کلیدی مورد نظر برند و سایت شما تأثیر زیادی می‌گذارد.

با برقراری ارتباط با سایر کسب‌وکارها و سایت‌ها، نوشتن پست های مهمان در وب‌سایت‌ها (و پیوند دادن به وب سایت خود) و جلب توجه سایت‌های دیگر، می‌توانید از بک لینک‌ها برای افزایش رتبه وب‌سایت خود در موتورهای جستجوگر استفاده کنید.

سئوی تکنیکال (Technical SEO)

این نوع SEO بر روی پس زمینه و بخش فنی وب‌سایت شما و نحوه کدگذاری صفحات شما متمرکز است. فشرده‌سازی تصویر، داده‌های ساخت‌یافته و بهینه‌سازی پرونده‌های CSS، همه از اشکال SEO فنی سایت هستند که می‌توانند سرعت بارگذاری (website’s loading speed) وب سایت شما را افزایش دهند که یک عامل مهم در رتبه‌بندی از نظر موتورهای جستجوگری مانند Google است.

بازاریابی محتوا (Content Marketing)

بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا

این اصطلاح به معنای ایجاد و انتشار محتوا به منظور ایجاد آگاهی از برند، رشد ترافیک، تولید نیاز و راهنمایی مشتریان است. روش‌هایی که می‌توانند در استراتژی بازاریابی محتوای شما نقش مهمی ایفا کنند عبارتند از:

تولید محتوای وبلاگی (Blog posts)

نوشتن و انتشار مقالات در وبلاگ شرکت به شما کمک می‌کند تا تخصص خود را در صنعت و کسب‌وکارتان نشان دهید و ترافیک جستجوی ارگانیکی را برای سایت خود ایجاد کنید. در نتیجه به شما اعتبار بیشتری بدست خواهید آورد تا بازدیدکنندگان وب‌سایت را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید.

نشریات و کاتالوگ‌های دیجیتالی برند شما (Ebooks and whitepapers)

کتاب‌های الکترونیکی، کاتالوگ‌ها و مطالب با فرم طولانی مشابه به آموزش بیشتر بازدید کنندگان وب‌سایت کمک می‌کند. همچنین این امکان را به شما می‌دهند تا برای آگاهی مخاطب و خواننده تبادل محتوا کنید.

اینفوگرافیک‌ها (Infographics)

گاهی اوقات برای آگاهی و جذب بیشتر مخاطب، بهتر است به‌جای زیاد حرف زدن هدف و مفهوم‌تان را به آن‌ها نشان دهید. اینفوگرافیک نوعی محتوای بصری است که به بازدید کنندگان وب سایت کمک می کند تا مفهومی را که می‌خواهید برای یادگیری به آن‌ها ارائه دهید با تصویر و ساختار مناسبی و غیرگیج‌کننده‌ای نشان دهید.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی باعث افزایش نام تجاری و محتوای شما در کانال‌ها و رسانه‌های اجتماعی می‌شود تا اعتبار برند و ترافیک ورودی شما را بالا ببرد و همچنین بازارهای تازه‌ای را برای تجارت شما به‌وجود می‌آورد.

شبکه‌های اجتماعی که می‌توانید در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید عبارتند از:

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Snapchat
  • Pinterest

تبلیغات کلیکی و پولی (Pay Per Click: PPC)

PPC  روشی برای هدایت ترافیک به وب‌سایت شما با پرداخت هزینه برای هر بار کلیک بر روی تبلیغ شما است. یکی از متداول‌ترین انواع PPC  ،Google Ads، است که به شما امکان می‌دهد برای صفحات برتر موتورهای جستجوگر گوگل با قیمت به‌ازای هر کلیک از لینک‌هایی که قرار می‌دهید پرداخت کنید.

کانال‌های دیگری که می‌توانید از PPC استفاده کنید عبارتند از:

تبلیغات فیسبوک (Paid ads on Facebook)

در این نوع تبلیغ، می‌توانید برای سفارشی کردن یک ویدیو، ارسال تصویر یا نمایش پرده‌ای توسط  فیسبوک؛ برای افرادی که با تجارت شما سازگاری دارند، هزینه کنید.

کمپین‌‌های توییتری (Twitter Ads campaigns)

کاربران می‌توانند مبلغی را برای قرار دادن یک سری از پست‌ها یا نشان‌های نمایه در فیدهای خبری مخاطبان خاص، که همه برای دستیابی به یک هدف خاص و مناسب با تجارت شما است، هزینه‌ای بپردازند.

این هدف می‌تواند ترافیک وب‌سایت، دنبال‌کنندگان بیشتر توییتر، ترندهای توییت یا حتی بارگیری برنامه‌ها باشد.

تبلیغات در لینکدین (Sponsored Messages on LinkedIn)

در اینجا، کاربران می توانند مبلغی را هزینه كنند تا بر اساس صنعت و کسب‌وکار خود، پیام تبلیغاتی به صورت مستقیم به كاربران متناسب در لینکدین ارسال شود.

همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

این نوعی تبلیغات مبتنی بر عملکرد است که در آن شما برای ارتقاء محصولات یا خدمات شخص دیگری در وب‌سایت خود کمیسیون دریافت می‌کنید یا بلعکس.

کانال‌های بازاریابی وابسته شامل موارد زیر است: میزبانی از تبلیغات ویدیویی از طریق برنامه  YouTube Partner

ارسال پیوندهای وابسته از حساب‌های رسانه‌های اجتماعی و ریپورتاژهای تبلیغاتی.

تبلیغات همسان و متناسب با علایق کاربر (Native Advertising)

تبلیغات بومی به تبلیغاتی اطلاق می‌شود که در درجه اول محتوا بوده و در کنار یک محتوای دیگر، بدون پرداخت هزینه، برای کاربر متناسب نمایش داده می‌شوند. پست‌های پیشنهادی خبرخوان‌های شبکه‌های اجتماعی نمونه خوبی است، اما بسیاری از افراد نیز تبلیغات رسانه‌های اجتماعی را ‘بومی’ می‌دانند.

برای مثال: تبلیغات فیس بوک و تبلیغات اینستاگرام.

اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

اتوماسیون بازاریابی به نرم‌افزاری اطلاق می‌شود که عملیات اصلی بازاریابی شما را اتوماتیزه می‌کند. بسیاری از بخش‌های بازاریابی دیجیتال می‌توانند کارهای تکراری باشند، که از طریق اتوماسیون می‌شود آن‌ها را خودکار و بدون کار دستی انجام داد. مانند:

خبرنامه ایمیل (Email newsletters)

اتوماسیون ایمیل فقط به شما امکان این را نمی‌دهد که ایمیل را به طور خودکار برای مشتریان خود ارسال کنید بلکه می تواند در صورت لزوم لیست مخاطبین را کاهش دهد، بنابراین خبرنامه شما فقط به سراغ افرادی خواهد رفت که تعیین کرده‌اید.

زمانبندی ارسال پست شبکه‌های اجتماعی (Social media post scheduling)

اگر می خواهید حضور سازمان خود را در یک شبکه اجتماعی رشد دهید، باید مرتباً پست و محتوا تولید کنید. این امر باعث می شود که ارسال دستی تکراری و خسته‌کننده شود.

ابزارهای برنامه ریزی رسانه های اجتماعی محتوای شما را به شبکه‌های اجتماعی در زمان تعیین شده ارسال می‌کنند، بنابراین می توانید زمان بیشتری را صرف تمرکز روی استراتژی محتوا کنید.

رهگیری و گزارش کمپین (Campaign tracking and reporting)

کمپین‌های بازاریابی می‌تواند شامل تعدادی از افراد مختلف، ایمیل، محتوا، صفحات وب، تماس تلفنی و موارد دیگر باشد.

اتوماسیون بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا کارهای‌تان را مرتب‌سازی کنید و سپس عمل‌کرد آن کمپین را بر اساس پیشرفتی که همه این مؤلفه‌ها در طول زمان انجام می‌دهند بررسی کنید.

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی
ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

شرکت‌ها از بازاریابی ایمیل به عنوان روشی برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می‌کنند. ایمیل اغلب برای تبلیغ محتوا، اعلان تخفیف‌ها و رویدادها و همچنین جهت هدایت مردم به سمت وب‌سایت شما استفاده می‌شود.

انواع ایمیل‌هایی که ممکن است در یک کمپین بازاریابی از طریق ایمیل ارسال کنید عبارت‌اند از:

  • خبرنامه ایمیلی وبلاگBlog subscription newsletters

  • دنبال کردن ایمیل کاربرانی که سایت را دیده‌اند و یا دانلود کرده‌اندFollow-up emails to website visitors who downloaded something

  •  ایمیل خوش‌آمدگویی به مشتریان: Customer welcome emails

  •  تبلیغات مخصوص تعطیلات برای مشتریان وفادار: Holiday promotions to loyalty program members

  • ارسال نکات سریالی به مشتریان برای آگاهی بیشتر: Tips or similar series emails for customer nurturing

روابط عمومی آنلاین (Online PR)

روابط عمومی آنلاین روشی برای پوشش آنلاین اطلاعات به دست آمده از خبرنامه دیجیتال، وبلاگ‌ها و سایر وب سایت‌های مبتنی بر محتوا است. این روش بسیار شبیه به روابط عمومی سنتی، اما در فضای آنلاین است.

روش‌هایی که می‌توانید از آن‌ها برای حداکثر ارتقا روابط عمومی آنلاین خود استفاده کنید عبارتند از:

 

گزارش گرفتن از فعالان شبکه‌های اجتماعی (Reporter outreach via social media)

به عنوان مثال، صحبت با فعالان توییتر، راهی عالی برای ایجاد رابطه با دیگر کاربران است که فرصت‌های رسانه‌ای بیشتری برای شرکت شما ایجاد می‌کند.

ایجاد بررسی آنلاین برای شرکت (Engaging online reviews of your company)

وقتی شخصی شرکت شما را بصورت آنلاین بررسی کند، چه آن بررسی خوب باشد و چه بد، ممکن شما را زیاد درگیر نکند اما در مقابل، درگیر کردن بررسی‌های شرکت به شما کمک می‌کند تا برند خود را انسانی‌سازی (مشتری‌پسندتر) کرده و شعارهای قدرتمندی را بوجود بیاورد که تا اعتبار شما حافظت کند.

پاسخ به نظرات درج شده در وب‌سایت و وبلاگ (Engaging comments on your personal website or blog)

پاسخگویی به افرادی که مطالب شما را می‌خوانند، بهترین راه برای ایجاد مکالمه با کاربران است.

بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

بازاریابی درون ورودی به یک روش بازاریابی اطلاق می‌شود که در آن شما خریدار و مشتریان را جذب می‌کنید، درگیر می‌کنید و لذت می‌برید.

شما می‌توانید از هر تاکتیک بازاریابی دیجیتال ذکر شده در بالا، برای این استراتژی دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید تا یک تجربه جدب مشتری ایجاد کنید مشتری خودش به سمت کار شما حرکت کند.

در اینجا چند نمونه کلاسیک از بازاریابی داخلی در مقابل بازاریابی سنتی آورده شده است:

  • وبلاگ‌نویسی در مقابل تبلیغات پاپ آپ
  • بازاریابی ویدیویی در مقابل تبلیغات تجاری
  • لیست تماس با ایمیل در مقابل هرزنامه ایمیل

بازاریاب دیجیتال چه کاری انجام می‌دهد؟

بازاریاب‌های دیجیتال مارکتینگ وظیفه هدایت و بالابردن ارزش برند را دارند و از طریق تمام روش‌های دیجیتال اعم از رایگان و پولی که در اختیار شرکت است استفاده می‌کنند.

این روش‌ها شامل شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت شخصی شرکت، رتبه‌بندی موتورهای جستجو (سئو)، ایمیل، تبلیغات نمایشگر و وبلاگ شرکت است.

بازاریاب دیجیتال معمولاً برای هر روش روی شاخص عملکرد کلیدی متفاوتی (KPI) متمرکز است تا بتواند عملکرد شرکت را به درستی در هر یک از آن‌ها اندازه‌گیری کند.

به عنوان مثال: یک بازاریاب دیجیتال که مسئولیت SEO را بر عهده دارد، ترافیک ارگانیک وب سایت خود را اندازه‌گیری می‌کند. این میزان ترافیک مربوط به بازدیدکنندگان وب‌سایت است که از طریق جستجوی گوگل، صفحه‌ای از وب‌سایت را بازدید کرده‌اند.

بازاریابی دیجیتال امروزه در بسیاری از نقش‌های بازاریابی ایفای نقش می‌کند. در شرکت‌های کوچک، یک متخصص ممکن است بسیاری از تاکتیک های بازاریابی دیجیتال را که در بالا توضیح داده شد، هم‌زمان در اختیار داشته باشد.

در شرکت‌های بزرگ‌تر، این تاکتیک‌ها دارای چندین متخصص هستند که هر یک فقط روی یک یا دو روش دیجیتال مارکتینگ تمرکز دارند.

در اینجا چند نمونه از این متخصصان آورده شده است:

مدیر سئو: SEO Manager

( ترافیگ ارگانیک: Main KPIs: Organic traffic)

به‌طور خلاصه، مدیران سئو کسب‌وکار را برای کسب رتبه در گوگل بهینه می‌کنند. با استفاده از روش‌های متنوع بهینه‌سازی موتورهای جستجو، این شخص ممکن است مستقیماً با سازندگان محتوا کار کند تا از محتوای تولید شده در Google اطمینان داشته باشد. حتی اگر شرکت این محتوا را در رسانه‌های اجتماعی ارسال کرده باشد.

Content Marketing Specialist: متخصص بازاریابی محتوا

(Main KPIs: Time on page, overall blog traffic, YouTube channel subscribers)

متخصصان بازاریابی محتوا سازندگان محتوای دیجیتال وب‌سایت هستند. آن‌ها غالباً تقویم وبلاگ نویسی شرکت را دنبال می‌کنند و یک استراتژی تولید محتوا ارائه می‌دهند که شامل فیلم و مدیاهای دیگر نیز است.

این متخصصان غالباً برای اطمینان از محصولات و کمپین‌های راه اندازی شده با محتوای تبلیغاتی در هر کانال دیجیتال، با افراد در بخش‌های دیگر سازمان همکاری می‌کنند.

Social Media Manager: مدیر رسانه‌های اجتماعی

(Main KPIs: Follows, Impressions, Shares)

نقش مدیر رسانه‌های اجتماعی به راحتی از عنوانش مشخص است، اما اینکه کدام شبکه‌های اجتماعی را برای شرکت اداره کند به کسب‌وکار شما بستگی دارد.

مهم‌تر از همه، مدیران رسانه‌های اجتماعی یک برنامه ارسال برای محتوای نوشتاری و تصویری تعیین می‌کنند.

این کارمند همچنین ممکن است با متخصص بازاریابی محتوا نیز همکاری کند تا بتواند استراتژی تعیین کند محتوا را برای کدام شبکه اجتماعی ارسال کند.

هماهنگ کننده‌ی اتوماسیون: Marketing Automation Coordinator

Main KPIs: Email open rate, campaign click-through rate, lead-generation(conversion) rate

هماهنگ‌کننده اتوماسیون بازاریابی به انتخاب و مدیریت نرم‌افزاری و خودکار دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند که به کل تیم بازاریابی اجازه می‌دهد تا رفتار مشتریان خود را درک کرده و رشد بازاریابی خود را اندازه‌گیری کنند.

از آن‌جا که بسیاری از عملیات بازاریابی که در بالا توضیح داده شد ممکن است جدا از یک‌دیگر انجام شود، برای شرکت مهم است که شخصی وجود داشته باشد که بتواند اتوماسیون دیجیتالی را کنترل کند و عملکرد هر کمپین را گزارش دهد.

بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی دیجیتال: کدام یک؟

در وهله اول به نظر مشابه هم هستند؛ هر دو در درجه اول آنلاین انجام می‌شوند، و هر دو در ایجاد محتوای دیجیتالی برای مصرف کاربران و مشتریان متمرکز شده‌اند.

پس تفاوت در چیست؟

اصطلاح ‘بازاریابی دیجیتال‘ بین تاکتیک‌های بازاریابی فشار وجذب (یا آنچه که اکنون می‌توانیم از آنها به عنوان روش‌های ‘ورودی’ و ‘برون مرزی’ یاد کنیم) فرقی نمی‌کند. هر دو هنوز هم می‌توانند زیر چتر بازاریابی دیجیتال قرار گیرند.

هدف تاکتیک‌های برون مرزی (آنلاین) دیجیتال، قرار دادن یک پیام بازاریابی به طور مستقیم در مقابل تعداد افراد حاضر در فضای آنلاین – صرف نظر از این که موضوع مرتبط باشد یا نه! است.

به عنوان مثال: حتما تبلیغات بنرهای طلایی که در بالای بسیاری از وب سایت‌ها است را مشاهده کرده‌اید، تبلیغاتی که سعی می‌کنند کالا یا تبلیغاتی را به سمت افرادی که لزوماً آماده دریافت آن نیستند سوق دهند.

از طرف دیگر، بازاریابانی که از تاکتیک‌های ورودی (درونگرا) دیجیتالی استفاده می‌کنند از مطالب آنلاینی استفاده می‌کنند که با تولید محتوای مرتبط، مشتریان هدف خود را به وب‌سایت‌های خود جذب می‌کنند.

یکی از ساده‌ترین و در عین حال قدرت‌مندترین محتوای بازاریابی دیجیتال درونگرا، وبلاگ است که به وب‌سایت شما امکان می‌دهد از محتوایی که مشتریان ایده‌آل شما در جستجوی آن هستند، اطلاعات مفید کسب کنند.

درنهایت، بازاریابی درونگرا روشی است که از تولیدات دیجیتال مارکتینگ برای جذب، تعامل و راضی کردن مشتریان آنلاین استفاده می‌کند.

از طرف دیگر بازاریابی دیجیتال صرفاً یک اصطلاح چتر مانند برای توصیف تاکتیک‌های بازاریابی آنلاین از هر نوعی، صرف نظر از اینکه آیا آن‌ها درونگرا یا خارجی است، تلقی می‌شود.

آیا بازاریابی دیجیتال برای همه مشاغل سودآور است؟

صرف نظر از آنچه شرکت شما به فروش می‌رساند، بازاریابی دیجیتال می‌تواند برای هر تجارت در هر صنعتی کار کند. بازاریابی دیجیتال همچنان مستلزم ایجاد شناخت و آگاهی برای شناسایی نیازهای مخاطبان و ایجاد محتوای آنلاین با ارزش است.

با این‌حال، به این معنی نیست که همه مشاغل باید یک استراتژی مشابه بازاریابی دیجیتال استفاده کنند.

B2B Digital Marketing

اگر شرکت شما به روش تجارت به تجارت (B2B) مشغول است، احتمالاً تلاش‌های دیجیتال مارکتینگ شما در حول تولید محتوای آنلاینی متمرکز است که هدف نهایی‌اش این است که شخصی با یک فروشنده صحبت کند.

به همین دلیل، نقش استراتژی بازاریابی شما جذب و تبدیل با بالاترین کیفیت برای خریداران از طریق وب‌سایت و پشتیبانی از روش‌های دیجیتال است.

 جدا از وب سایت، احتمالاً سعی خواهید کرد که تلاش‌های خود را بر روی روش‌های متمرکزتر بر مشاغل مانند LinkedIn جایی که افراد مرتبط بیشتری وقت خود را بصورت آنلاین می‌گذراند متمرکز کنید.

B2C Digital Marketing

اگر شرکت شما به روش تجارت به مصرف کننده (B2C)مشغول است، بسته به قیمت محصولات، به احتمال زیاد هدف از تلاش‌های بازاریابی دیجیتال شما جذب افراد به وب‌سایت است تا آنها را تبدیل به مشتری کنید بدون اینکه دیگر نیازی به صحبت با آن داشته باشید.

برای شرکت‌های B2C ، کانال‌هایی مانند اینستاگرام و Pinterest اغلب می‌توانند با ارزش‌تر از کانال‌های متصل به کسب و کارمانند LinkedIn باشند.

نقش بازاریابی دیجیتال برای یک شرکت چیست؟

برخلاف اکثر روش‌های بازاریابی آفلاین، بازاریابی دیجیتال به بازاریاب‌ها اجازه می‌دهد تا نتایج دقیق را در لحظه مشاهده کنند.

اگر تاکنون تبلیغی را در یک روزنامه قرار داده‌اید، می‌دانید تخمین زدن تعداد افرادی که صفحه را دیدن می‌تواند چقدر دشوار باشد و هیچ راه مطمئنی وجود ندارد که بدانید آیا تبلیغ شما منجر فروش شده است یا خیر.

از طرف دیگر، دیجیتال مارکتینگ، می‌تواند تقریباً در هر قسمت، روش‌های بازاریابی خود را اندازه‌گیری کند.

در اینجا چند مثال آورده شده است:

ترافیک وب‌سایت
Web Traffic

ترافیک وب‌سایت

با استفاده از بازاریابی دیجیتال، می‌توانید با استفاده از نرم افزارهای آنالیز دیجیتال موجود، تعداد دقیق افرادی که صفحه اصلی وب سایت شما را در زمان‌های مختلف مشاهده کرده‌اند، بررسی کنید.

همچنین می توانید تعداد سایر صفحات و کانال‌هایی را که بازدید کرده‌اند، با سایر داده‌های تحلیلی دیجیتالی، مقایسه کنید و ببینید که چه تعداد افرادی از چه صفحاتی وارد سایت شما شده‌اند.

این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا بر اساس تعداد افرادی که از روش‌های مختلف به وب‌سایت شما هدایت می شوند، اولویت‌بندی کنید تا برای روش‌های بازاریابی وقت کمتر و بیش‌‌تر اختصاص دهید.

به عنوان مثال، اگر تنها 10٪ از ترافیک شما از جستجوی ارگانیک ناشی می‌شود، می‌دانید که برای افزایش این درصد احتمالاً باید مقدار زمان بیشتری را صرف سئو کنید.

 

عملکرد محتوا و تولید شاخص

 

تصور کنید که شما یک بروشور محصول ایجاد کرده‌اید و آن را از طریق نامه‌هایی به مردم ارسال کرده اید – که این بروشور نوعی محتوای تبلیغاتی، البته آفلاین است.

مشکل این است که شما نمی‌دانید چه تعداد نفر بروشور خود را باز کردند یا چند نفر آن را مستقیم به سطل آشغال انداختند!

اکنون تصور کنید که به جای آن بروشور آفلاین، بروشور را در وب‌سایت خود قرار دهید. می‌توانید دقیقاً تعداد افراد را در صفحه موردنظر خود مشاهده کنید و همچنین می توانید با استفاده از فرم‌ها اطلاعات تماس کسانی که آن را مشاهده می‌کنند را جمع آوری کنید.

پس نه تنها می‌توانید تعداد افراد مرتبط با بروشور را اندازه گیری کنید، بلکه هنگام مشاهده افراد، می‌توانید مشخصات مشتریان بالقوه را نیز بدست آورید.

 

مدل‌سازی فرآیندها

 

یک استراتژی موثر بازاریابی دیجیتال همراه با ابزارها و فن آوری‌های مناسب به شما این امکان را می‌دهد که همه فروش خود را از اولین نقطه ارتباط دیجیتال مشتری با تجارت خود ردیابی کنید.

ما این الگوسازی را به عنوان مدل سازی می‌نامیم که به شما امکان می‌دهد روندهای مربوط به تحقیق و خرید محصولات خود را بین مردم تشخیص دهید و همچنین به شما کمک می‌کند تا تصمیم گیری آگاهانه‌تری در مورد بخش‌هایی از استراتژی بازاریابی خود داشته باشید که کدام بخش‌ها نیازمند توجه بیشتری هستند و کدام بخش‌های چرخه فروش شما نیاز به پالایش دوباره دارند.

اتصال نقاط بین بازاریابی و فروش از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است – به گفته گروه Aberdeen Group، شرکت‌هایی که دارای فروش قوی و تراز بالای بازاریابی هستند، در مقایسه با کاهش 4 درصدی درآمدی برای شرکت‌هایی که دارای تراز ضعیف هستند، به رشد سالانه 20٪ دست می‌یابند.

اگر بتوانید با استفاده از فناوری‌های دیجیتال، گردش مشتری خود را در چرخه خرید بهبود ببخشید، احتمالاً این امر تأثیر مثبتی بر خط اصلی تجارت شما خواهد گذاشت.

 

چه نوع محتوای دیجیتالی باید ایجاد کنم؟

 

نوع محتوایی که شما ایجاد می کنید به نیاز مخاطبان شما در مراحل مختلف خرید بستگی دارد. شما باید با ایجاد یک روند خرید شروع کنید تا اهداف و چالش‌های مخاطبان خود را در رابطه با شغل خود مشخص کنید.

در سطح پایه، محتوای آنلاین شما باید به آنها کمک کند تا به هدف و جواب خود برسند تا به چالش‌های خود غلبه کنند. سپس، باید به این فکر کنید که آن‌ها احتمالاً حالا آماده‌ی خرید و مصرف هستند پس باید آن‌ها را هدایت کنید.

ما این استراتژی را نقشه‌برداری محتوا می‌نامیم. با نقشه‌برداری محتوا، هدف؛ قرار دادن محتوا با توجه به:

  • خصوصیات شخصی که آن را مصرف می‌کند.
  • این شخص چقدر مرتبط به محصول است (یعنی مرحله چرخه عمر آن‌ها).

محتوای شما، چیزهای مختلف زیادی برای امتحان کردن مشتری دارد.

در اینجا گزینه‌هایی وجود دارد که توصیه می‌کنیم در هر مرحله  از آن‌ها استفاده کنید:

آگاهی سنجی مشتری
آگاهی سنجی مشتری

آگاهی سنجی

پست‌های وبلاگ: یک معیار عالی برای افزایش ترافیک ارگانیک شما با همراهی یک SEO قوی و استراتژی درست کلمات کلیدی.

اینفوگرافیک: بسیار مفید است، به این معنی که وقتی دیگران مطالب شما را به اشتراک بگذارند، شانس دیده شدن شما در رسانه‌های اجتماعی افزایش می‌یابد.

فیلم‌های کوتاه: فیلم نیز می توانند مانند اینفوگرافیک با قرار گرفتن در کانال‌هایی مانند YouTube، به افزایش مخاطبان برند شما کمک کند.

پیشنهادات دیگر

کتاب‌های الکترونیکی: برای تولید محتوای شاخص بسیار عالی هستند زیرا به طور کلی، جامع‌تر از یک پست وبلاگ یا اینفوگرافیک هستند، به این معنی که کسی احتمالاً اطلاعات تماس خود را برای دریافت آن با شما تبادل می‌کند.

گزارش‌های تحقیقاتی و آماری: این نوع محتوا نیز ارزش بالایی دارد و برای تولید محتوای شاخص عالی است. گزارش‌های تحقیقاتی و داده‌های جدید برای صنعت و تجارت شما می‌تواند در مرحله آگاهی دادن به مشتری موثر واقع شود، زیرا اغلب توسط رسانه‌ها یا مطبوعات صنعت جمع می‌آوری می‌شوند.

وبینارها: از آنجایی که وبینار یک محتوای تعاملی و کامل‌تر از محتوای ویدیویی است، وبینارها یک قالب محتوایی بسیار موثر هستند زیرا محتوای جامع تری نسبت به یک پست وبلاگ یا فیلم کوتاه ارائه می‌دهد.

مرحله تصمیم گیری

مطالعات موردی: داشتن مطالعات دقیق در وب‌سایت شما می تواند برای کسانی که آماده تصمیم‌گیری در مورد خرید هستند، یک مطلب راهگشا باشد، زیرا این امر به شما کمک می‌کند تا بر تصمیم آن‌ها تأثیر مثبت بگذارید.

توصیفات مشتریان: اگر مرحله بالا نتوانست تاثیر بگذارد، داشتن توصیفات کوتاه مشتریان در مورد وب‌سایت و برند شما می‌تواند کمک‌کننده باشد. برای شرکت‌های B2C، توصیفات بهتر است خودمانی‌ باشد.

اگر شما یک برند لباس هستید، ممکن است به این شکل باشد که چگونه دیگران یک پیراهن یا لباس را طراحی می کنند، و مشتریان می‌توانند آن را با هشتک دنبال کنند.

چه مدت طول می‌کشد تا نتایج حاصل از محتوای برند مشاهده شود؟

در بازاریابی دیجیتال، اغلب احساس می‌شود که با توجه به این واقعیت که اندازه گیری راحت‌تر است، میتوان نتایج را خیلی سریع‌تر از آنچه ممکن است در مقایسه با بازاریابی آفلاین بدست آورد.

با این وجود، در نهایت این مدت به مقیاس و اثربخشی استراتژی بازاریابی دیجیتال شما بستگی دارد.

اگر برای شناسایی نیازهای مخاطبان خود، برای ساختن نیازهای مخاطبان خود و جذب خریدار زمان مناسبی صرف کنید، و در ایجاد محتوای آنلاین با کیفیت برای جذب و تبدیل آن‌ها درست تمرکز کنید، احتمالاً در مدت شش ماه اول نتایج مهمی را مشاهده خواهید کرد.

اگر تبلیغات پولی بخشی از استراتژی دیجیتالی شما باشد، نتایج سریعتر هم بدست خواهد آمد. اما توصیه می‌شود برای موفقیت درازمدت و پایدار، روی بازاریابی ارگانیک (رایگان) خود با استفاده از محتوا، سئو و رسانه‌های اجتماعی تمرکز کنید.

بودجه بازاریابی دیجیتال

آیا برای بازاریابی دیجیتال بودجه زیادی نیاز دارم؟

مثل تمام مسائل دیگر، این موضوع نیز بستگی به عناصر بازاریابی دیجیتالی و استراتژی شما دارد.

اگر روی تکنیک‌های ورودی مانند SEO، رسانه‌های اجتماعی و ایجاد محتوا برای وب‌سایت‌های خود متمرکز شوید، خبر خوب این است که شما به هیچ وجه به بودجه زیادی نیاز ندارید.

با بازاریابی درونگرا، تمرکز اصلی شما بر ایجاد محتوای باکیفیتی خواهد بود که مخاطبان شما به آن‌ها نیاز دارند.

و اگر شما قصد برون سپاری کار را داشته باشید، تنها سرمایه گذاری مورد نیاز شما زمان شماست.

بازاریابی موبایل چگونه با استراتژی بازاریابی دیجیتال من مطابقت دارد؟

یکی دیگر از مؤلفه‌های مهم بازاریابی دیجیتال بازاریابی موبایل است. در حقیقت، استفاده از تلفن‌های هوشمند به طور کلی 69٪ از زمان صرف شده برای رسانه‌های دیجیتال در ایالات متحده را تشکیل می‌دهد، در حالی که مصرف رسانه‌های دیجیتال مبتنی بر دسکتاپ کمتر از نصف را تشکیل می‌دهد و حتی ایالات متحده در مقایسه با سایر کشورها از نظر ساعات کار با گوشی بزرگترین مصرف‌کننده محسوب نمی‌شود.

این بدان معنی است که بهینه‌سازی تبلیغات دیجیتالی، صفحات وب، تصاویر رسانه‌های اجتماعی و سایر استراتژی‌های دیجیتال برای دستگاه‌های تلفن همراه ضروری است.

اگر شرکت شما دارای یک برنامه تلفن همراه هستید که به کاربران شما امکان می دهد با یرند شما درگیر شوند یا محصولات شما را خریداری کنند، برنامه شما نیز تحت چتر بازاریابی دیجیتال قرار می‌گیرد.

کسانی که با شرکت شما به صورت آنلاین و از طریق دستگاه‌های تلفن همراه در ارتباط هستند، باید همان تجربه کاربری مثبت در مورد دسکتاپ را داشته باشند.

این به معنای اجرای یک طراحی وب سایت سازگار با تلفن همراه یا پاسخگو است تا مرور کاربر پسندی را روی دستگاه‌های تلفن همراه انجام دهند.

همچنین ممکن است به معنای کاهش طول فرم های تولید محتوا برای ایجاد یک تجربه بدون دردسر برای افرادی باشد که محتوای شما را از طریق سایت بارگیری می‌کنند.

درمورد تصاویر در رسانه‌های اجتماعی، مهم است که هنگام ایجاد آن‌ها  از نگاه کاربر همراه استفاده کنید زیرا ابعاد تصویر در دستگاه‌های تلفن همراه کوچکتر است.

روش‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی خود را برای کاربران تلفن همراه بهینه کنید، و هنگام اجرای هر استراتژی بازاریابی دیجیتال، بسیار مهم است که در نحوه انتقال این تجربه در دستگاه‌های تلفن همراه تلاش کنید.

حالا اگر آماده راه‌اندازی بازاریابی دیجیتال کسب‌وکار و برند خود هستید، چکاری باید انجام دهید؟

شما در گام اول ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ باید با راهنمایی و مشورت با متخصصان دیجیتال مارکتینگ شروع کنید تا هم دید کلی و بهتری با این حوزه پیدا کنید و هم با چالش‌ها و موانع و راهکارهای مثبت برند و کسب‌وکار خود آشنا شوید.

می‌توانید با ما یعنی دیجیتال مارکتینگ آرین این قدم مهم و اساسی را شروع کنید پس تماس با شما.

کپی مقالات آرین با ذکر منبع اشکالی ندارد.

لطفا امتیاز خود را به این مقاله به ما نشان دهید.

[ratings]

10 ترفند مهم دیجیتال مارکتینگ در 2020 که نمی‌توان از آن‌ها گذشت!

آخرین مقالات آرین

در خبرنامه آرین عضو شوید

هر هفته مقالات بروز را برایتان خواهیم فرستاد

3 پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درخواست تماس

لطفا اطلاعات تماس خود را وارد نمایید.

آژانس دیجیتال مارکتینگ آرین

شنبه تا پنج شنبه 9 - 17 پاسخگوی شما هستیم

پست الکترونیکی: