انتخاب آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب برای سئو: چگونه بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ ممکن را برای کسب و کار خود استخدام کنید

بازاریابی جستجوی محلی مثل مسیر کوهنوردیِ خیلی سخت است. وقتی شما یک آژانس را استخدام می کنید تا کارهای مختلف بهینه سازی موتور جستجوی محلی و بازرایابی برون خط به برخط را انجام دهد، امید دارید تا راهی تجربه شده را از ابتدای راه به شما نشان دهد، این که چگونه اردو بزنید، و بیشتر اقامت خود را در جای جذاب جنگل داشته باشید. در این مقاله قصد داریم ببینیم چگونه انتخاب دیجیتال مارکتینگ خوب برای سئو را داشته باشیم.


دلمشغولی اصلی کسب و کار محلی شما قطعاً افزایش درآمد است. می دانید که آنچه نیاز دارید رتبه بندیهای اورگانیک محلی وسیعتر و محلی شده است. شاید مرورهای بیشتر، کلیک برای تماس بیشتر، و فورم پُر کردن بیشتر، ترافیک وبسایتی بهتر، یا نرخ تبدیل بهتر. ولی من می خواهم شما را ترغیب کنم که به دنبال آژانس سئوی محلی با رابطۀ بلند مدت باشید، و نه پیروزی زود بر اساس معیارهایی خاص.


بهترین آژانس برای کسب و کار محلی شما آن است که هم در خوشی و هم در سختی در کنار شما برای سالها باقی بماند، زیرا تعهدی دوسویه ساخته اید تا با هم سفر کرده و پاداش موفقیت را با هم تسهیم کنید. این مقاله شما را با نکاتی مجهز می کند تا آن نوع آژانس را بیابید، از چاه شما را برحذر دارد و به شما کمک کند تا کسب و کار محلی خود را در بهترین مسیر بیندازید.

دیجیتال مارکتینگ خوب: مسئولیت شما نسبت به آژانس سئوی محلی ای که استخدام می کنید


موضوع اصلی: مطمئن شوید که یک شرکت که سئو دارد را انتخاب می کنید و فقط یک آژانس مارکتینگ دیجیتال کلی نباشد. ولی، به جز آن، باید ببینید که این شرکت تعهدی واقعی نسبت به کسب و کار شما دارد تا شما به آنها اعتماد کرده و تابع نصایح آنها باشید. نیمۀ دیگر معادلۀ ارتباط، تعهدی است که شما باید داشته باشید. شما باید این پنج مسئولیت را داشته باشید:

1. رهنمودهای گوگل را بشناسید.

قبل از جستجو برای یک آژانس، سی دقیقه وقت بگذارید تا با دقت رهنمودها (guidelines) را که مربوط به کسب و کار شما در گوگل است را بخوانید. همانطور که یک کوهنورد باید نقشه راه را با دقت مطالعه کند شما هم باید آن را با دقت بخوانید. اگر رهنمودها را نخوانید، در معرض این خطر هستید که از آژانس بخواهید که کاری انجام دهد که کسب و کار شما با گوگل دچار مشکل شود. مهمتر آنکه بدون اطلاع از این که گوگل به برندهای محلی اجازه می دهد روی سکوهایشان چه کار کند، اصلاً نمی دانید که آیا یک آژانس درگیر فعالیتهایی است که ناقض رهنمود است، و این گونه شرکت شما به ریسک تعلیق، حذف یا آسیب به شهرت تن در می دهد.
از این قدم سرسری عبور نکنید. مجبور نیستید در تمام جزئیات سناریوهای عجیب که کسب و کارها با آنها مواجه می شوند کارشناس شوید، ولی یک درک حدودی از آنچه گوگل اجازه می دهد را نیاز دارید، به طوری که شما و آژانس شما از همان نقطۀ شروع، تصمیمات بازاریابی مناسبی در درازمدت اتخاذ می کند.

2. در مورد خطاهای گذشته صادق باشید

اگر، چون قبلاً از رهنمود گوگل آگاه نبودید، متوجه شدید که کسب و کار شما اشتباهاتی در بازاریابی خود کرده است، به آژانس خود بگویید. این می تواند شامل خطاهایی باشد که منجر به کارهایی از سوی گوگل شده است، مثل لیست کردن تعلیقات یا حذف مرور. یا، ممکن است شامل خطاهایی باشد که گوگل متوجه نشده است، مثل ساختن لیستهایی برای نهادهای ناخوانا مثل صندوقهای پستی، یا وادار کردن کارکنان که اظهارنظرات مثبت در مورد کسب و کارتان ارسال کنند.
آژانس شما وظیفۀ پاکسازی را دارد چه قبل از روی دادن آسیب یا بعد از رخ دادن آن. شاید اعتراف به خطاها شرمنده کننده است، ولی اگر شما بازاریابهای خود را درمورد خطاها و مشکلاتی که از آن مطلع هستید آگاه نکنید ، آنها نمی توانند شما را کمک کنند، و اگر بدان رسیدگی نشود آنها ممکن است سایه ای بزرگ بر کسب و کار شما بیندازند، و اینطوری موفقیت شما کمتر می شود.

دیجیتال مارکتینگ خوب

3. دیجیتال مارکتینگ خوب : تمام تلاش خود را کنید تا به موقع کار را تحویل دهید

من با هر نوع کسب و کار محلی ای مشاوره داده ام از زنبوردار تا کتابدار و یکی از بدترین موانع برای کار آژانس آن است که مشتریان نمی توانند کار را سروقت انجام دهند. این مشکل شایع واقعاً می تواند روابط کسب و کاری را ضعیف کند زیرا تأخیر در تحویل باعث تأخیر در موفقیت می شود. مشتری شاید سرانجام آژانس را مقصر بداند و بخواهد همکاری را با او قطع کند زیرا باور دارد که آژانس به موقع کارها را نکرده است، ولی شکست در حقیقت ناشی از این است که کسب و کار محلی خودش به موقع کار را انجام نداده است. در حقیقت، آن یک پرچم قرمز برای آژانسهای خوب است اگر یک مشتری بالقوه مکرر شرکتهای بازاریابی را در مدت کوتاهی عوض می کند، زیرا زمان کافی به نتایج کار سئو محلی آنها داده نشده است تا ثمربخش شود.
اگر شما و کارکنانتان توافق کرده اید که مطالب خاصی را فراهم کنید، مثل معلومات کسب و کار، محتوا برای چند صفحۀ جدید در وبگاه ، عکس و اجازۀ دسترسی، تمام تلاشتان را کنید تا به موقع آنها را تحویل دهید.
سئوکاران محلی فهیم درک می کنند که مالکان کسب و کار محلی یکی از پرمشغله ترین مردم در جهان هستند، و یک تأخیر گاه و بیگاه قابل درک است، ولی اگر آن روال معمول شود، باید در مورد این ارتباط بازنگری کرد. مثلاً، اگر کسب و کار دائماً از دادن محتوای متنی به آژانس خودداری می کند، شاید کسب و کار باید وظایف بیشتری به آژانس بسپارد چون خودش وقت نمی کند این کار را انجام دهد. شاید آژانس باید یک نویسنده برای کسب و کار فراهم کند تا کار بتواند با سرعت خوبی پیش برود.

دیجیتال مارکتینگ خوب

4. دیجیتال مارکتینگ خوب: توقعتان بر اساس ارزیابی متخصص شما از این که چه چیز در اینترنت ممکن است باشد

اینترنت خیلی شلوغ است و اگر مدل کسب و کاری شما در بازار جغرافیایی خود یکتا نباشد، خیلی طول می کشد که بازگشت سرمایه حداکقر خود را از آژانس خود دریافت کنید. برخی کارهای سئو محلی می تواند همان روز باعث بهبود سئو گردد، ولی برای سایر کارهای سئو، چند ماه طول می کشد تا نتیجه برگردد.
هر رابطۀ بازاریابی باید با ارزیبای واقعبینانه و معقول توسط کارشناسان آژانس شروع شود و آنها باید مشخص کنند که چه چیزی برای یک کسب و کار یکتا ممکن است. این برعکس انتظاراتی است مثل « می خواهم دو هفته ای به رتبه دو برسم». در عوض، آن اساس یک راهبرد است که می تواند چند سال طول بکشد تا کاملاً شکوفا شود، و به معیارهای مهم درعرض چند ماه یا فصل برسد به طوری که رشد قابل اندازه گیری و چشمگیر باشد. این شمایید که باید از متخصصان بخواهید که انتظارات شما را مشخص کنند، بر اساس مدل کسب و کاری شما، بازار شما، رقبای بازاری شما و تجربۀ گذشتۀ آژانس.

5. هنگام تعامل با گوگل، منتظر تغییر باشید

جعبۀ ابزار آژانس شما حاوی همه نوع دانش تخصصی است، ولی آنها قادر به کنترل جنگل نیستند. این گوگل است که با شبه-انحصار خود بر سرچ محلی، سکوهای قدرتمند را تحت کنترل دارد، و و آنها دائماً زمین را تغییر می دهند. قواعد جدید، مشخصه های جدید، باگهای جدید، به روزرسانیهای مستمر الگوریتمی، رقبای جدید که مغازه می زنند و جایگاه بازاریابی خود را ارتقا می دهند یعنی که شما و بازاریابانتان می توانید همیشه منتظر تغییر باشید.
این می تواند موضوع بسیار هشداردهنده ای باشد که گوگل چیزی را تغییر می دهد و کسب و کار شما افتی در تماسهای تلفنی، ترافیک، دیده شدن یا مرورها تجربه می کند. به آژانس خود اطلاع دهید، و بعد کمی صبور باشید تا بازاریابان تغییر را بررسی کنند و لیستی از اقدامات لازم را تهیه کنند.

 

علائم هشدار که نشان می دهد یک آژانس دیجیتال مارکتینگ، بد است

 

همانطور که گفته شده، آژانس دیجیتال مارکتینگ مثل یک کوهنوردی خیلی سخت است، و چیزی که در کوهنوردی گروهی نیاز ندارید یک شریک بد و بدون تجهیزات است. سه مرحله مهم وجود دارد که باید توجه کنید که یک آژانس برای کسب و کار شما خوب است یا بد: قبل از استخدام، در حین همکاری ، پساهمکاری. مواظب این مرحله های مهم باشید:

 

پیش از استخدام

از هر گونه آژانسی که به صورت تماس سرد (cold contact) با شما آشنا می شود برحذر باشید. شاید تماسهای تلفنی یا ایمیل از آژانسهای بازاریابی دریافت کنید که بگویند وبگاه شما یا روش بازاریابی شما مشکلی دارد که آنها قادر به حل آن هستند.

شاید افرادی به شما تماس بگیرند و بگویند روابط خاصی با گوگل دارند، یا اصلاً از خود گوگل هستند! افرادی ممکن است در شبکۀ اجتماعی دنبال کنندۀ شما هستند و بعد سعی کنند خدماتی را به شما بفروشند.

در حالی که آژانسهای خوب درگیر نحوۀ تبلیغ سالم هستند، بهترین آژانسهای دیجیتال مارکتینگ احتمالاً مشتری جدید خود را از طریق ارجاعات از سوی مشتریان راضی دریافت می کنند، و یا از طریق همتایان خود در این صنعت ، و از طریق شهرتی که در این کار به دست آورده اند، و هرگز از طریق تماس سرد مشتری جذب نمی کنند. به جای این که به هر کسی که از ناکجاآباد با شما در تماس می گیرد جواب دهید، بهتر است خودتان جستجو کنید تا آژانس دیجیتال مارکتینگ آتی خود را بیابید.
یک راه خوب برای طی این راه این است که سوالاتی که از آژانس دیجیتال مارکتینگ دارید را در گوگل سرچ کنید، ببینید که چه کسی جوابهایی داده است که برای شما معنی دارد و بعد از طریق وبگاه آنها در مورد مولف بیشتر معلومات کسب کنید، مقالات دیگر، و مشخصات کاربری روی شبکه اجتماعی.

از هرگونه آژانسی که همه نوع نتایجی را قول می دهد بر حذر باشید. «می توانم به شما رتبۀ یک بدهم» اگر این را دیدید بدانید که آن یک شرکت غیرقابل اعتماد است، زیرا آژانسهای صادق نمی توانند در مورد چیزی مثل گوگل که کنترل مستقیمی بر آن ندارند قول بدهند.

مواظب آژانسی باشید که معیارهای شما در مورد ارتباط سریع و حرفه ای را رعایت نمی کند. اگر یک شرکت بازاریابی قبل از این که شما استخدامش کنید به سختی قابل دسترسی است، بدانید که حتی اگر به آنها پول هم بدهید همین روند خواهد بود، و هرگز رابطه ای با شریکی را شروع نکنید که از زیر ارتباط با شما طفره می رود، یا با شما در ارتباطشان مبهم هستند به طوری که نمی توانید بفهمید که ادعایشان چیست.

مواظب آژانسهایی باشد که فقط بسته می فروشند. در حالی که برخی خدمات برای استفاده عمومی توسط بیشتر آژانسها قابل بسته بندی هستند، ولی بیشتر برندهای محلی یکتا هستند، و آژانسهای خوب باید راهبردی سفارشی شده را ارائه دهند.

بدین ترتیب، از اندازۀ آژانس مورد نظر آگاه باشید. به تجربۀ من، کسب و کارهای محلی کوچک تا متوسط بهترین خدمات را از آژانسهای کوچک تا متوسط دریافت می کنند، و آژانس بزرگ نمی تواند به آنها خدمت عالی ای ارائه دهد. مثلاً، یک وبگاه بزرگ که میزبان شرکت است ممکن است یک پکیج یا بستۀ دیجیتال مارکتینگ ارائه دهد، اما شما در برندی به این بزرگی، هویت مشخص و یکتایی ندارید، و نمی توانید توقع داشته باشید بهترین خدمات و به شکل شخصی را از آن دریافت کنید، زیرا آنها یک خدمت یکسان را به خیل عظیمی از مشتریان ارائه می دهند.

در نهایت، و قطعاً، مواظب آژانسی باشید که نشان می دهد که وارد روندی شده اند که شما می دانید ناقض رهنمود گوگل است. برای همین خیلی مهم است که حتماً آن رهنمود را خوانده باشید، بدین ترتیب شما علاج واقعه قبل از وقوع می کنید.

در حین همکاری

این روالی طبیعی است در میان کسب و کارهای محلی که با چند آژانس کار کنند و بعد بفهمند که کدام از همه بهتر است. گاهی، یک رابطه می تواند خوب شروع شود، ولی تغییرات در پرسنل در آژانس دیجیتال مارکتینگ، تغییرات در توقعات، یا رشد کسب و کار فراتر از مهارت آژانس می تواند مستلزم بازنگری این موضوع باشد که آیا آن شریک هنوز بهترین انتخاب برای این کسب و کار است یا نه.

اگر آژانس شما ارتباطش کمتر شد، به ایمیل یا تماسها جواب نداد یا جلسات را لغو کرد، حواستان جمع باشد. اگر چنین الگوهایی را دیدید، بپرسید که چه شده است، به آژانس این فرصت را بدهید که روند را اصلاح کند (شامل وقت گذاشتن بیشتر برای شما یا ارائه کمک بیشتر برای این که اشتباهات گذشته را جبران کنند)، ولی اگر نارضایتی شما نسبت به ایشان علاج نشد فکر دیگری کنید. من خودم چنان به مشتری احترام می گذارم که همیشه این که در یک کسب و کار خوب دعوت شوم تا به آنها مشاوره دهم را افتخاری بزرگ دیده ام. (یعنی شخصاً به عنوان یک سئوکار خیلی به شرکتی که برایش کار دیجیتال مارکتینگ می کنم احترام می گذارم). در فرصتها و دوره های زمانی مرتب، ببینید که آیا توسط آژانس دیجیتال مارکتینگ  خود مورد احترام هستید یا نه.

در نهایت، توجه کنید که آیا خلف وعده زیاد است یا نه. مثلاً، اگر شریک بازاریابی شما به شما می گوید که آنها معمولاً توقع دارند که سرمایه گذاری در توزیع مرور (review) نرخ دریافت مرور را در یک فصل دو برابر می کند، و چهار ماه می گذارد و هیچی رخ نداده است، از آن توضیح بخواهید. سئوی محلی کاری تجربی است و مستلزم صبوری است، ولی اگر اهدافی که بیان شده است دائماً به دست نمی آید، آژانس شما نمی تواند این وظیفه را انجام دهد.

 

مرحلۀ پساهمکاری

اگر تغییرات در هر دو سوی همکاری باعث می شود که از آژانس خود بگسلید، بهترین سناریو یک وداع دوطرفه همراه با احترام است که در آن بازاریابان آرزوی موفقیت برای مشتری خود در مابقی راه خواهند داشت، و مشتری هم کار ضایعی نکرده است تا در آینده این شرکا اگر خواستند با هم دوباره کار کنند.

من از دور قطع همکاری های بسیار حیرت انگیز و شوکه کننده دیده ام، که هر دو طرف هم دیگر را متهم می کنند، وبسایتها به صورت گروگان نگه داشته می شود، مرورهای طعنه آمیز باقی می ماند، تلاشهای انتقامی برخط سرسخت، و حتی اقامۀ دعوی. اگر چیزی اقدام حقوقی را ایجاب نمی کند، بهترین کار این است که همه با حفظ کرامت و احترام به همدیگر از هم جدا شوند. دلایل زیادی وجود دارد برای این که مشتریها و آژانسها با هم هماهنگ و سازگار نباشند، ولی تنها موارد خاص ایجاب می کند که حیثیت طرفین در انظار عمومی مخدوش شود و به شهرت هر دو طرف آسیب بزند.

وقتی یک آژانس دیجیتال مارکتینگ بسیار عالی نمی تواند توقعات یا نیازهای مشتری را محقق کند، یک محیط محترمانه می تواند باعث شود که آنها کسب و کار را به شرکت دیگری بسپارند که آنها بدان اعتماد دارند. وقتی یک مشتری فراتر از حیطۀ یک آژانس رشد می کند ولی تا آن مرحله رضایت وجود داشته است، روراستی و ادب می تواند ترک همکاری را تسهیل کند. به جای سوزاندن پل پشت سر، آن پل را سالم نگه دارید طوری که حس خوب در هر دو طرف وجود داشته باشد و در آینده در صورت تمایل همکاری ادامه پیدا کند.

تقریباً هر آژانسی از ترک شما ناراحت خواهد بود. می توانید برای آنها یک مشتری همیشگی خوب باشید، اگر قبول کنید که یک گواهی در مورد این بنویسید که آنها کارهای خوبی برای کسب و کار شما کرده اند، و آنها برای همیشه عاشق شما خواهند بود اگر شما برندهای محلی دیگر را به آنها ارجاع دهید. اگر با بازاریابهای قبلی خود دوست بمانید، وقتی یک فرصت برای کسب و کار شما ببینند شما را به دیگران معرفی می کنند، و این قطعاً یک مزیت برای برند شما است اگر بازاریابان به دایره بزرگتر همکاران و دوستان و اقوام خود در مورد چیزهای خوب کسب و کار شما صحبت کنند. من شخصاً یک مشتری وفادار برخی از بهترین مشتریانم می شوم!

برگرفته از این منبع

آخرین مقالات آرین

در خبرنامه آرین عضو شوید

هر هفته مقالات بروز را برایتان خواهیم فرستاد

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درخواست مشاوره

لطفا اطلاعات تماس خود را وارد نمایید.

آژانس دیجیتال مارکتینگ آرین

شنبه تا پنج شنبه 9 - 17 پاسخگوی شما هستیم

پست الکترونیکی: