گزارشات سئو ماهیانه قسمت مهمی از راهبرد سئو هستند زیرا آنها خروجی ای فراهم می کنند تا به مشتریان اطلاع رسانی شود، و ROI را نشان دهد و باعث بیش فروشی (upselling) راهنمایی کند. (بیش فروشی یعنی بعد از فروش کالایی بتوانید چیز بیشتری بفروشید، م)
در حالی که گزارشات سئو به چند دلیل، مهم هستند، ولی آنها به قالبهای پی دی اف تکراری تنزل یافته اند که هر ماه به مشتری با پیغامی ثابت فرستاده می شود. اگر گزارشات سئویی شما هم همین است، از نظر حفظ مشتری و بیش فروشی به آنها از طریق راهبردهای داستانسرایی، دارید فرصت را از دست می دهید.
گزارش سئو همیشه قسمتی مهم از اقلام قابل تحویل من بوده است. چه در حال کار کردن با مشتریانم از طریق آژانس دیجیتال مارکتینگم هستم، یا وقتی در تیم شرکت کار می کنم، فهمیده ام که گزارش دهی خوب باعث تفاوت بزرگی در اعتمادسازی است. صرف نظر از این که با چه کسی کار می کنید، برندهای ملی یا کسب و کارهای محلی و کوچک، فهمیده ام که گزارش سئوی خوب و قوی می تواند روابط با مشتری را تقویت کند. در طول هشت ماه اخیر، قادر شده ام تا آژانسم را تبدیل به یک آژانس برجسته رشد دهم. خدمات مشتری و نتایج همیشه قوت غالب ما بوده اند، و گزارشات سئو به ما کمک می کند که نشان دهند چگونه ما در رقابت جلو می افتیم، و روابطی طولانی مدت با مشتریانمان بسازیم.
اگر در تلاش برای حفظ مشتری هستید ، یا فقط می خواهید راهی برای تعامل عمیق تر با مشتریان خود داشته باشید ، حتماً گزارشات SEO را در برنامه خود استفاده کنید. اکنون، بیشتر از همیشه باید به مشتریان نشان دهیم که ارزش برایشان می آفرینیم.
لذا، یک نگاهی بیندازیم به چیزهایی که همه گزارشات سودمند سئو باید شامل آن باشند، و چگونه از تاکتیکهای داستانسرایی استفاده کنیم تا رابطه ای با مشتریان خود درست کنیم، ارزش راهبردهای خود را اثبات کرده و بتوانیم امروز از فرصتهای فروش بیشتر بهره ببریم!
نرخ نمایش، کلیکها و CTR ارگانیک
درحالیکه سئو حیطۀ وسیعی دارد، اگر می خواهید آنها به محتوای شما کلیک کنند و تبدیل به مشتری شوند، باید پیام صحیح را به افراد صحیح برسانید.
برای همین است که گزارش سئوی خوب باید شامل معیارهای مرغوب باشد مثل نرخ نمایش و کلیکهای ارگانیک. در حالی که این اطلاعات ، معلومات زیادی در مورد عملکرد سئوی داخلی ارائه نمی کند، ولی نقطه شروعی هستند برای شما تا با مشتری در مورد تغییرات روند بازار و رفتار کاربر صحبت کنید.
من دوست دارم داده های مرغوب را در آغاز هر تماس برای گزارش پوشش دهم تا بتوانم بحثهای مفصلی با مشتریان داشته باشم. من از این داده ها استفاده می کنم تا کار اضافی را برای مشتریان پیشنهاد بدهم و از این معیار استفاده کنم تا اصلاح سال به سال را نشان دهم، و کار را حین دوره های خاص توجیه کنم.
من داده ها را از گوگل سرچ کنسول و گوگل آنالیتیکز ارائه می کنم تا به مشتریانم کمک کنم که درک کنند چگونه می توانم بر عملکرد کلی سایتشان تاثیر بگذارم. اینجا چند نکته است که من اشاره می کنم و بر اساس کلیکها و نرخ نمایش فعلی است:
- به چه معنا است: نرخ نمایش (impression)= محتوا چند وقت یک بار ظاهر می شود، کلیکها= مردم چند بار در موتور جستجو سایت را کلیک می کنند.
- کجا بیابیدش: گوگل سرچ کنسول (Google Search Console)
- چه موقع از آن استفاده می کنند: طرح کلی محتوا را مشخص کنید. دوِ سرعت بسازید و به نواحی معیوب رسیدگی کنید. صفحاتی که عملکردشان بین 3 الی 12 هستند باید بهینه شوند، CTR کم باید از نظر متا، لینک متقابل و مسائل فنی اصلاح شود.
- چگونه بهینه کنید: نرخ نمایش زیاد + کلیکهای کم= عنوان و توضیح متا را به روز کنید. نرخ نمایش کم= اسکیمای FAQ اضافه کنید.
گرچه کلیکها و نرخ نمایشات معلومات زیادی در مورد عملکرد وبسایت ارائه نمی کند، ولی وقتی حوزۀ وسیعتری از بازاریابی سئو مطرح است و این که همه چیز در هم تنیده است می توانید ازاین قسمت از گزارش سئو بهره ببرید تا فرصتهای فروش بیشتر (upsell) به وجود آورده و قطعات سئو خود را نشان دهید.
رتبه بندی کلمه کلیدی
از آنجا که مهمترین مقصود سئو این است که صفحات خاصی رتبه خوبی برای کلمات کلیدی هدف داشته باشند، باید عملکرد و رتبه بندی کلمه کلیدی را در گزارش سئو خود اضافه کنید. من عاشق اطلاعات کلمه کلیدی هستم تا گفتگویی را با مشتریانم حول قصد کاربر شروع کنم و راهبرد سئو را به اهداف کسب و کاری آنها بیاورم.
من عاشق استفاده از این زمان هستم تا نشان دهم که می فهمم که سئو چیزی بیشتر کلمات کلیدی و گوگل است. در انتهای روز، اگر راهبرد سئویی من ایجاد ترافیک مرغوب و ارتقای تبدیلات نیست، آنگاه مشتریانم می روند سراغ یک آژانس دیگر.
کلمات کلیدی اساس موتورهای جستجو هستند، و دوست دارم از داده های رتبه بندی کلمه کلیدی استفاده کنم تا با «تصویر بزرگ» و تاکتیکهای خاص سئو هماهنگ شده و به سوی فروش بیشتر حرکت کنم.
اینجا چند نکته برای صحبت کردن است که در مورد عملکرد کلمه کلیدی در گزارشات سئو ماهیانه خودم و بررسیهای مشتری است:
- عکسهای فوری ای از ابزارهای کلمه کلیدی مثل ابزار کلمه کلیدی ماز و Ahrefs نشان دهید تا الگوها را نشان دهید. تغییرات MoM را در کنار قالب گزارش سئو قرار دهید تا پیشرفت را نشان دهید و کاری کنید که مشتری تشویق شود با شما بیشتر کار کند.
- بهینه سازی محتوا، آوتریچ (درخواست لینک دادن) و دیگر تاکتیکهای سئو را توصیه کنید تا کلمات کلیدی هدف به وجود آید. رتبه بندی کلمات کلیدی را با سرویسها، نتیجه ها و اهداف کسب و کاری مشتری تان هماهنگ کنید.
- یک حسابرسی سئو فنی سریع و حسابرسی محتوا انجام دهید تا فرصتهای جدید را برای کار اضافی خود فراهم کنید. این راهی عالی است برای اصلاح عملکرد سایت مشتری شما در حالی که همچنین اعتماد و درآمد ماهیانه بیشتر می شود.
رتبه بندی های کلمه کلیدی معلومات خوبی در مورد قصد کاربر، ترندهای بازار و راهبردهای رقیب ارائه می دهد. می توانید از رتبه بندی کلمه کلیدی در گزارش سئو خود استفاده کنید تا روی موفقیت تمرکز کرده و مکالمات را به سوی فرصتهای فروش بیشتر حرکت دهید تا راهبرد سئوی خود را با اهداف کاری مشتریان هماهنگ کنید.
نحوۀ درگیر شدن و تعامل مردم با محتوای خود را توصیف کنید
راهبردهای سئو معمولاً با عباراتی انتزاعی توصیف می شوند، لذا وظیفۀ ما است که به عنوان سئوکار هر جا که ممکن است بین معیارهای سئو و اهداف کسب و کاری آنها نشان دهیم کدام مولفه ها به هم مربوطند.
شاید زمان زیادی صرف کنید و در مورد زوایای مختلف بازاریابی سئو صحبت کنید، مثل سفر مشتری، عملکرد وبسایت و قصد کاربر. همه این عوامل بر نحوۀ رتبه دهی محتوا توسط موتور جستجو تاثیر می گذارد و حتی مهمتر از آن، همه این عوامل بر نرخهای تبدیل اثر می گذارد.
با این حال، درک سئو برای مشتریان ما به دلیل ماهیت انتزاعی آن دشوار است. برای همین شما باید از عباراتی ملموس و بصری و توضیحات در گزارشات برای تعلیم و اعتمادسازی مستمر استفاده کنید.
مثلاً، من کار سئو و محتوا برای یک صاحبنام صنعت کشتی سازی انجام می دهم. این صنعت بسیار وضعیت نیچ (گوشه )دارد، یعنی تعداد داد و ستدها زیاد نیست، ولی هر فروش منجر به معامله ای 8 رقمی برای مشتری می شود. می توانستم برای مشتری در مورد نحوۀ افزایش لیدها با گسترش مدلهای فعلی hub/spoke محتوا توضیح دهم و این که از گزارش سئو آنها استفاده کنند تا در مورد جنبه های مختلف کسب و کار صحبت کنم جنبه هایی مثل:
- دسته بندی محتوا روی سایتتان و تخصیص معیارها و اهداف خاص برای مشتریانتان.
- ردیابی محتوا بر اساس جستارها و چه جستاری مردم را از طریق مسافرت مشتری حرکت داده است و تشویق کرده است.
- استفاده از content Drill Down در گوگل آنالیتیکز برای نشان دادن این که چگونه خوانندگان در وبسایت حرکت می کنند. این معلومات از آن جهت ارزشمند است که بر فرصتهای بهینه سازی محتوا تأکید می کند.
- شروع گفتگویی در مورد تاکتیکهای سئوی دیگر مثل لینک متقابل، بلاگ نویسی و بهینه سازی داخلی.
نشان دادن این که چقدر مردم با وبگاه مشتریانشان تعامل می کنند قسمت مهمی از یاد دادن و تدریس بود و کمک کرد که آنها تجسم کنند که چگونه کار سئوی ماهیانه شما بر وبسایت مشتری اثر می گذارد. اگر می توانید به یک راهبندان در مسافرت مشتری اشاره کنید و CRO ، لینک متقابل، یا بهینه سازی آنپیج ارائه دهید، آنگاه در مسیر اعتماد سازی برای مشتری و لغزیدن به فرصت فروش بیشتر هستید.
4. رویدادهای گوگل آنالیتیکز
گوگل آنالیتیکز و گوگل تگ منیجر می تواند استفاده شود تا به شما نشان دهد سئو و راهبردهای CRO چگونه بر رفتار کاربر هنگام ورود به وبسایت شما تأثیر می گذارد. می توانید به مشتریان خود در مورد سئو داخلی با ردیابی کلیکها روی CTA های خاص در صفحات فردی اطلاع رسانی کنید.
در ماههای اخیر من با چند مشتری روی CRO و پروژه های بهینه سازی محتوا کار کردم. نه تنها اینها روشهای عالی برای کمک کردن به مشتریان در نیل به اهداف خویش هستند، بلکه آنها پروژه های با حاشیه زیاد هستند که می توانند نتایج فوری را نشان دهند.
وقتی نتایج مشتریان را بررسی می کنم، یکی از معیارهایی که بدان توجه زیادی می کنم نحوۀ درگیر شدن مردم با CTA های آنها است. یعنی من باید گوگل تگ منیجر و گوگل آنالیتیکز را به هم وصل کنم تا نشان دهم که بهینه سازی های ما بازدیدکنندگان بیشتری را به صفحات ارزشمند مثل فرمهای تماس یا صفحات فروش سوق می دهند.
مثلاً، اخیراً یک تست کوچک برای یک مشتری انجام دادم تا به آنها نشان دهم که با برخی از ترفندهای سئو داخلی می توانیم برای بسیار از پستها و صفحات CTR را بهتر کنیم. من چند صفحه را شناسایی کردم که بهترین نتایج را نشان می داد، پروژه بسته شد و بعد از یک ماه تست کردن توانستم کلیکهای CTA را روی صفحات مختلفی که بهینه کردم اضافه کنم.
بعد از چند ماه بهینه سازی داخلی می توانم بهبودی بزرگ برای CTR و تولید لید روی سایتشان ببینم. اینجا یک عکس فوری از کلیکهای CTA در مورد سایت مشتری از صفحاتی است که بهینه کردم:
این تست کوچک یک موفقیت بود و منجر به بهینه سازی ماهانه مستمر در کتابخانه محتوای عمیق آنها شد. لذا، می توانم اثر بهینه سازی داخلی خود بر کیفیت لید آنها و نتیجه نهایی را نشان دهم.
این نمونه ای عالی از این است که چگونه می توانیم از گزارشات استفاده کنیم تا گزارش بسازیم، و دانش خود را نشان داده و ایده ها را با مشتریان تست کنیم. علاوه بر این، همه اینها می تواند منجر به فروش بیشتر شود، اما همه اینها بدون نگاه کردن خوب و گزارش آموزنده برای حمایت از ادعاهایمان غیرممکن است.
در حالی که این قسمت بزرگی از فرایند گزارش دهی سئو من نیست، سعی می کنم معیارهایی را حول رفتار کاربر اضافه کنم تا نشان دهم چگونه مردم با محتوای آنپیج درگیر می شوند. این معلومات همچنین کمک می کند که معیارهای سئو سطح بالا هماهنگ با اهداف کاری شود، که قسمتهای مهمی از داستان کلی است که من هر ماه به مشتریانم ارائه می دهم.
5. اطلاعات سئو محلی را اضافه کنید
سئو محلی قسمت مهمی از یک راهبرد سئو است که لیدهای مرغوب و فروش را برای مالکین کسب و کار فراهم می کند. می توانید با استفاده از ابزاری مثل Moz Local تا NAP صرفه جویی زیادی در وقت داشته باشید و فهرستهای مربوط به مشتریانتان را نگه دارید، و می توانید از ابزارهای گزارش سئو محلی عالی استفاده کنید تا نتایج تاکتیکهای سئو خود را نشان دهید.
من چند مشتری دارم که سرویسهای سئو محلی ارائه می دهند. نه تنها این خدمات ارزش فوری به این مشتریان ارائه می دهد، بلکه خدمات سئوی محلی برایم بهترین راه برای پیشنهاد خدمات بیشتر مثل آوتریچ (درخواست لینک دادن)، بهینه سازی صفحه و بلاگینگ را فراهم می کند.
در حالی که سئوی محلی راهکاری عالی برای همه مشتریان شما نیست، ولی اگر راهکارهای صادقانه ای ارائه دهید تا نیازهایشان را رسیدگی کرده و داده های دقیقی ارائه دهید تا ارزش تلاشهایتان را نشان دهید می توانید فرصتهای بزرگی به وجود آورید.
مطمئن شوید که در گزارشات سئو خود معیارهای سئو محلی را بیاورید و به معیارهایی اشاره کنید که برای مالکان کسب و کار مهم است، مثل تماسهای تلفنی و ترافیک پایه (foot traffic).
از تحلیل کنندگان سئو استفاده کنید تا داستان سرایی کنید و اعتماد به وجود آورید!
گزارشات دلیل اصلی ای نیستند که بسیاری از سئوها در این حرفه انجام شدند، ولی گزارشات ماهیانه سئو به ما کمک می کند که تصویری از تلاشهای سئو مشتریانمان ترسیم کنیم. اگر بدانید در مورد هر معیار چگونه داستان تعریف کنید، و نتایج را به آژانس خود ربط بدهید، خواهید توانست ارزش خدمات سئو خود را نشان داده و مشتریان را طولانی مدت تر نگه دارید!
برگرفته از این منبع
